Job Description
Als Energiewendeunternehmen legen wir gemeinsam das Fundament für eine zukunftsfähige und funktionierende Energieversorgung, sichern Wohlstand in unserer Region, leisten einen entscheidenden Beitrag für den Klimaschutz und schaffen langfristige Werte für unsere Kundinnen und Kunden, unsere Kommunen, Partner und somit auch für jede EWRlerin und jeden EWRler. Lasst uns gemeinsam unsere Zukunft anpacken.
Als Leiter der Abteilung Netzkundenservice bist du als engagierte und motivierte Führungskraft aktiv an der Mitgestaltung unseres Geschäftsfeldes beteiligt. Du übernimmst Verantwortung für deinen Bereich und behältst einen kühlen Kopf, auch bei komplexen Anforderungen und Termindruck. Wir bieten dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Aber wie würde das genau aussehen?
Führung und Verantwortung: Du leitest die Abteilung Netzkundenservice - Erzeugungsanlagen und trägst die fachliche sowie disziplinarische Verantwortung für ein motiviertes Team. Dir unterliegt die Verantwortung für die Fristgerechte Bearbeitung von Netzanschlussbegehren, der Netzverträglichkeitsprüfung sowie der Inbetriebnahme von Erzeugungsanlagen. Mit deinem Team hast du unsere Kunden, Marktpartner und Installateure im Fokus und begleitest diese aus der Rolle des Netzbetreibers beim Anschlussprozess von Erzeugungsanlagen sowie in technischen Anschlussfragen.
Prozesse und Projekte: Du entwickelst und optimierst Prozesse und steuerst diese über geeignete Kennzahlensysteme. Zudem trägst du die Verantwortung für die Weiterentwicklung des Fachbereiches und des Teams. Du wirkst aktiv an Projekten mit, übernimmst Sonderaufgaben zur Weiterentwicklung des Bereichs oder des Teams und trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei.
Qualifikation und Erfahrung: Du hast ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwissenschaften, oder eine vergleichbare Qualifikation. Du verfügst über min. 5 Jahre Führungserfahrung, davon 3 im Kundendienst/ Kundenservice. Eine langjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, insbesondere mit Kenntnissen in Normen und Richtlinien (NAV, TAB, VDE) sowie den gesetzlichen Rahmenbedingungen des EEG zeichnen dich aus. Du hast Erfahrung in der Steuerung von Anrufvolumen und modernen Kundenservice-Technologien (IVR, Voicebots, Chat-Systeme, SLAs).
Das macht dich aus: Du verfügst über Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und auf das nächste Level zu heben. Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, eine ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke zeichnen dich ebenso aus wie hohe Eigeninitiative, strategisches, konzeptionelles und analytisches Denken, die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Problemlösekompetenz. Du bringst außerdem Interesse und Erfahrung im Bereich erneuerbare Energien mit.
Energiezuschuss: Zu teure Energiepreise? Wir greifen dir mit dem Energiezuschuss unter die Arme und unterstützen dich.
Betriebliche Altersvorsorge: Schon an deine Zukunft gedacht? Wir auch. Um deine finanzielle Sicherheit im Alter zu unterstützen, hast du bei uns Anspruch auf eine Altersversorgung. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, im Rahmen einer Entgeltumwandlung eine ergänzende betriebliche Altersvorsorge abzuschließen.
Remote Work: Bei uns hast du die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten. Das gibt dir die Flexibilität, die du im Alltag brauchst.
Fort- und Weiterbildung: Du strebst mehr an oder willst dich nochmal weiterbilden? Unsere Führungskräfte stehen dir hierfür als Partner zur Verfügung und unterstützen dich bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Gleitzeitmodell: Vor der Arbeit noch schnell die Kinder in den Kindergarten bringen und mittags zum Sport gehen? Kein Problem, mit unseren flexiblen Arbeitszeiten kannst du das Berufs- und Privatleben vereinbaren.
Mobilität: Bei uns hast du die Möglichkeit ein JobRad zu leasen oder ein vergünstigtes Jobticket abzuschließen. So erreichst du problemlos unsere Standorte in Worms, Alzey und Rheinhessen.
Parkplätze und Ladestationen: Du bist doch mit dem Auto unterwegs? Kein Problem. An all unseren Standorten haben wir zahlreiche kostenlose Parkplätze, sodass du dir darum keine Sorgen machen musst. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass du dein E-Fahrzeug kostenlos bei uns laden kannst.
Sonderzahlungen: Bei uns erhältst du eine attraktive Vergütung, leistungsgerechte Sonderzahlungen sowie jährliches Urlaubsgeld, ein 13. Gehalt und monatlich vermögenswirksame Leistungen.
Mitarbeitende im Mittelpunkt: Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement und vielen weiteren Modellen fördern wir deine Gesundheit. Mit dem Wellpass, den wir bezuschussen, kannst du sogar in vielen verschiedenen Sportstudios deutschlandweit trainieren gehen.
Zusammenhalt: Mit verschiedenen Mitarbeiterevents, gemeinsamen Feierabenden und betrieblichen Feiern steigern wir das Gemeinschaftsgefüge - und das auch bereichsübergreifend.
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