Job Description
Mobileum ist ein führender Anbieter von Telekommunikations-Analyselösungen für Roaming, Kernnetzwerke, Sicherheit, Risikomanagement, nationale und internationale Konnektivitätstests sowie Kundenintelligenz. Mehr als 1.000 Kunden vertrauen auf die Active Intelligence-Plattform des Unternehmens, die fortschrittliche Analyselösungen bereitstellt. Diese ermöglichen es den Kunden, tiefgehende Netzwerk- und Betriebsintelligenz mit Echtzeitaktionen zu verknüpfen, um Einnahmen zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern und Kosten zu senken. Mit Hauptsitz im Silicon Valley verfügt Mobileum über globale Niederlassungen in Australien, Dubai, Deutschland, Griechenland, Indien, Portugal, Singapur und Großbritannien.
Standort: Nürnberg oder Remote (Deutschland), Vollzeit
- Wartung von Software für internationale und nationale Kunden, Implementierung neuer Software-/Firmware-Updates, Fehlerbehebungen und Funktionsverbesserungen innerhalb der vorgesehenen Wartungsfenster in einer Linux-Umgebung
- Sicherstellung, dass alle Updates mit minimaler Unterbrechung durchgeführt werden, in Übereinstimmung mit den Kundenanforderungen, begleitet von klarer und zeitnaher Kommunikation, um die Kunden während des gesamten Prozesses zu informieren
- Präzise und umfassende Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen, einschließlich Analyseergebnisse und Kundenkommunikation, in unserem Ticketsystem
- Erstellung detaillierter Problembeschreibungen und -lösungen für die Übergabe an das Backoffice-Team bei Bedarf
- Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Operations, Projektmanagern und Technical Sales, um Support-Aktivitäten mit den Projektzielen abzustimmen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern
- Koordination, Verhandlung und Planung von Wartungsaktivitäten in Zusammenarbeit mit Kunden oder Projektmanagern, um eine reibungslose und effektive Durchführung zu gewährleisten
Um unser Team zu verstärken, sollten Sie Folgendes mitbringen:
- Ein abgeschlossenes Studium in Informationstechnologie (IT) oder abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker o.ä.
- Mehrjährige praktische Erfahrung als Systemadministrator, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
- Fundierte Kenntnisse in Linux-Betriebssystemen (SUSE, RHEL, Red Hat) und Windows sowie solide Kenntnisse in Konsolenmanagement und Skriptsprachen (z. B. Bash, Python oder Perl)
- Erfahrung mit Datenbanken (MySQL, MariaDB)
- Wissen in den Bereichen IP, einschließlich VPN, Firewall, Routing und Remote-Zugriff wünschenswert
- Hervorragende Englisch- und Deutschkenntnisse; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Verständnis für mobile Kommunikationstechnologien (GSM, UMTS, LTE) sowie Festnetztechnologien (PSTN, ISDN, VoIP) (wünschenswert)
Das zeichnet Sie aus :
- Fähigkeit, technische Teams anzuleiten und Verantwortung zu übernehmen, um Projekte erfolgreich umzusetzen
- Zielorientiertes und strukturiertes Arbeiten, kombiniert mit einer lösungsorientierten und kundenfokussierten Denkweise
- Erfahrung im Umgang mit engen Zeitplänen und anspruchsvollen Herausforderungen, verbunden mit einem hohen Qualitätsanspruch und der Fähigkeit, auch unter Druck präzise zu arbeiten
- Teamfähigkeit und kooperative Arbeitsweise, um gemeinsam ambitionierte Ziele zu erreichen
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelung für eine gute Work-Life-Balance
- Zusätzlich zu 30 Urlaubstagen: zusätzliche freie Tage für ausreichend Erholung und Entspannung
- Zuschuss zu den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie Fahrradleasing für umweltbewusste Mobilitätsangebote
- Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (VWL) für eine sichere Zukunft
- Kostenlose Getränke sowie frisches Obst für energiespendende Pausen
- Vergnügliche Pausen mit einer Partie Tischtennis, Dart oder Tischfußball