Job Description
Die Stadtwerke Wismar GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf 36 Monate befristet einen
Berater im Kundenmanagement (m/w/d)
Wir sind der kommunale Energieversorger für die Hansestadt Wismar und die Region. Natürlich dreht sich bei uns täglich alles um Strom, Gas, Wasser, Wärme und Energiedienstleistungen. Seit 1991 sind wir als Versorgungsunternehmen fest in der Branche etabliert. Unsere ca. 90 engagierten Mitarbeitenden sind mit viel Herz und Motivation tätig, um unsere ca. 45.000 Privathaushalte und Unternehmen mit unseren Produkten und innovativen Energielösungen jederzeit sicher und zuverlässig zu versorgen.
- Ansprechpartner für unsere Privat- und Geschäftskunden im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt,
- Lösung von Kundenanliegen fallabschließend unter Pflege der Kundenakte
- Begeisternde Beratung zu unseren Produkten voller Energie
- Stetige Entwicklung aller Themen am Kunden und Ableitung von Handlungsempfehlungen und Optimierungen unter Zusammenarbeit mit externen Partnern
- Entwicklung von relevanten und engagementstarken Inhalten in der Kommunikation für die Kundenberatung
- Mitarbeit und Organisation operatives Veranstaltungsmanagment
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches mit Berufserfahrung
- Strukturierte, ergebnisorientierte und analytische Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Engagement, Teamfähigkeit, Motivation und Kommunikationsfähigkeit
- Freude und Spaß an der Arbeit am Kunden
- Technisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit den Medien
- Bereitschaft und Kreativität, das Themengebiet weiterzuentwickeln
- Kleine Teams und flache Hierachien
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag
- Gesundheitsmanagement