Job Description
Sind Sie ein kommunikationsstarker und serviceorientierter Mensch, der Freude daran hat, Kundenanfragen professionell und freundlich zu bearbeiten? Möchten Sie Teil eines Unternehmens in Bensberg werden, das auf exzellenten Kundenservice setzt und Ihnen spannende Entwicklungsmöglichkeiten bietet? Dann suchen wir Sie als Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d)! Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich noch heute! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
- Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgen für eine professionelle und freundliche Beratung
- Sie bearbeiten Anfragen telefonisch, schriftlich und per E-Mail und bieten Lösungen für individuelle Anliegen
- Sie erfassen und pflegen Kundendaten in den internen Systemen und gewährleisten deren Aktualität
- Sie koordinieren Termine und leiten Anliegen an die zuständigen Abteilungen weiter
- Sie unterstützen bei der Optimierung von Serviceprozessen und tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position gesammelt
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie hervorragende kommunikative Fähigkeiten aus
- Der Umgang mit MS-Office-Anwendungen und modernen CRM-Systemen ist Ihnen vertraut
- Sehr gute Deutschkenntnisse und ein professionelles Auftreten runden Ihr Profil ab
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
- Flache Hierarchien
- Professionelles Onboarding
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
- Home Office: Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen
- Präsenz im Büro: Regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro zur Förderung der Teamarbeit und des Austauschs
- Flexibilität: Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten
- Attraktives Fixgehalt
...Und vieles mehr
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