Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

EA Elektro-Automatik GmbH & Co. KG

Job Description

Die EA Elektro-Automatik GmbH ist Deutsch­lands füh­ren­der Her­stel­ler in der La­bor­strom­ver­sor­gung so­wie Hoch­leis­tungs-Netz­ge­rä­ten und elek­tro­ni­schen Las­ten. Als Tech­no­lo­gie­füh­rer ent­wick­elt und pro­du­ziert die EA Elektro-Automatik am Stand­ort Viersen seit 1974 und steht für Leis­tungs­elek­tro­nik „Ma­de in Germany“. Mit der Vi­si­on, hoch­qua­li­fi­zier­te Strom­ver­sor­gungs­sys­te­me für al­le An­wen­dun­gen zu ent­wick­eln, ist die EA Elektro-Automatik heu­te ein glo­bal agie­ren­des, mit­tel­stän­di­sches Un­ter­neh­men, wel­ches High­tech-Tech­no­lo­gie in die gan­ze Welt ver­mark­tet. Un­se­re Ge­rä­te wer­den in der For­schung und Ent­wick­lung so­wie in­dus­tri­el­len An­wen­dun­gen wie z. B. Au­to­mo­ti­ve und Elek­tro­mo­bi­li­tät, Elek­tro­che­mie, Pro­zess­tech­no­lo­gie, al­ter­na­ti­ve En­er­gi­en und Te­le­kom­mu­ni­ka­ti­on ein­ge­setzt. Wir suchen zum nächstmöglichen Termin in unserem Headquarter in Viersen in Vollzeit einen Mitarbeiter Customer Service (all genders welcome).


  • Sie arbeiten in einem spannenden Umfeld und stehen täglich mit unseren Kunden im schriftlichen und telefonischen Kontakt - in englischer und deutscher Sprache beantworten Sie professionell und kompetent die Kundenanfragen
  • Sie begleiten dabei die Serviceaufträge durch den gesamten Prozess von der Erfassung über die Angebots- und Rechnungserstellung hin zum Versand mit Erstellung der Versandpapiere
  • Sie geben Auskünfte zu Rechnungsfragen, Produkten und Preisen
  • Sie dokumentieren Kundenanliegen in unseren Servicedatenbanken
  • Sie wirken mit an der Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios und der Steigerung unserer Kundenzufriedenheit
  • Sie agieren als interne Schnittstelle zu den Abteilungen Wareneingang, Logistik und Versand

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder alternativ kaufmännische Ausbildung mit hoher Technikaffinität
  • Erste Erfahrungen im Customer Service im internationalen Umfeld wünschenswert
  • Routinierter Umgang mit ERP-Software (wie z.B. ABAS) und MS-Office Paket
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise, Lernbereitschaft, Selbstständigkeit sowie Freude an Herausforderungen
  • Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten

  • Ihr berufliches Zuhause an einem sicheren Arbeitsplatz, an dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
  • Ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten in einem dynamischen und spannenden Unternehmen
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Ein Team, das zusammenhält und ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe lebt
  • Eine intensive und individuelle Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihren Job bei uns vorbereitet
  • Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und zum mobilen Arbeiten
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch gezielte Förderung und Weiterbildung
  • Einen guten Grund, morgens aufzustehen
View More
Related Jobs