Job Description
Taconic ist seit 1961 weltweit führend in der PTFE-beschichteten Glasgewebeindustrie und liefert PTFE- und silikonbeschichtete Gewebe, Bänder und Bänder für eine Vielzahl von Hochleistungsanwendungen. Heute verfügt das nach ISO 9001 zertifizierte Unternehmen über Produktionsstätten und Vertriebsbüros auf der ganzen Welt.
Taconic Germany mit Sitz in Hürth ist eine der globalen strategischen Vertriebs- und Fertigungseinheiten des Unternehmens.
Wir suchen einen Teamplayer als Customer Service Representatives (m/w/d), der fließend Deutsch und Englisch spricht, um unser Customer Service Team in Hürth zu verstärken. Ein Basiswissen der Französischen Sprache wäre von Vorteil.
Sie werden Teil eines renommierten, lang etablierten Unternehmens, das hochwertige PTFE-beschichtete Produkte herstellt, die in Branchen von der Lebensmittelverarbeitung über die Luftfahrt bis hin zur Formel 1 und vielen weiteren Industrien eingesetzt werden!
Der Customer Service Representative ist dafür verantwortlich, eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. In enger Zusammenarbeit mit unseren Vertriebsleitern, der Produktionsabteilung und anderen Funktionen sorgt die Position dafür, dass Kunden das richtige Produkt zur richtigen Zeit und zum richtigen Preis erhalten.
Zu den Aufgaben des Customer Service Representatives gehören unter anderem:
- Bearbeitung von Kundenbestellungen zeitnah und professionell.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktionsteam, um sicherzustellen, dass Bestellungen erfüllt werden, und Kommunikation der Lieferzeiten an die Kunden.
- Abstimmung mit den internen Versandmitarbeitern und externen Speditionsunternehmen, um die Produkte zu den Kunden zu transportieren.
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen und rechtzeitiger Versand an den Kunden.
- Verständnis und korrekte Anwendung des firmeneigenen Preissystems und der Richtlinien.
- Pflege des internen ERP-Systems.
- Zusammenstellung und Pflege aller erforderlichen Unterlagen, Aufzeichnungen, Dokumente etc.
- Unterstützung des Vertriebsteams nach Bedarf, einschließlich der Nachverfolgung von Kundenanfragen, der Erstellung von Angeboten/Rechnungen und der rechtzeitigen Bearbeitung von Aufträgen.
- Sofortige und professionelle Bearbeitung aller Kundenanfragen, Beschwerden und Anliegen.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
- Fließende Sprachkenntnisse (schriftlich und mündlich) in Deutsch und Englisch
- Basiswissen in Französisch ist wünschenswert, aber kein Muss.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
- Gute mathematische Fähigkeiten
- Gute Detailgenauigkeit
- Taconic ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Obstkorb
- kostenfreie Getränke (Wasser und Kaffee)
- Firmenevents (Weihnachtsfeier und Sommerfest)
- Kostenfreien Parkplätze