Job Description
Kundenberater (m/w/d) Servicestellen
Für unsere Servicestellen suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundenberater (m/w/d) für den persönlichen Kundenkontakt. Dabei betreuen Sie je nach Wohnortnähe und Wunsch nach Teil- oder Vollzeitanstellung einen oder mehrere unserer Standorte in Mannheim, Schwäbisch Hall und/oder Heilbronn.
Als kompetente Ansprechperson für alle Fragen zur gesetzlichen Krankenversicherung betreuen Sie unsere Versicherten ganz unkompliziert. Egal ob A wie „Arzneimittel“ oder Z wie „Zahngesundheit“: Sie helfen weiter und sind damit einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Kundinnen und Kunden bei der KKH haben.
Sie begeistern sich für den direkten Kundenkontakt? Werden Sie Teil unserer Servicestellen - Wir freuen uns auf Sie!
Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.
Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!
- Mit Ihrer rundum guten Betreuung stehen Sie unseren Versicherten persönlich vor Ort zur Seite.
- Dabei nehmen Sie Anfragen, Anträge und kritische Rückfragen entgegen und punkten stets mit einer optimalen Problemlösung.
- Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen, Kundenbeziehungen kontinuierlich aufzubauen.
- Sie stehen in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb und den verschiedenen Kompetenzzentren (Second Level).
- Im Rahmen des Empfehlungsmanagements fördern Sie die Neugewinnung von Versicherten und Kontakten.
- Außerdem treten Sie per Telefon proaktiv an unsere Mitglieder heran und unterstützen Kundenbindungsmaßnahmen in Form von Kampagnen.
- Ob mit einer abgeschlossenen Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder vergleichbarer Qualifikation – bei uns sind Sie herzlich willkommen!
- Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung und eine eigenständige Arbeitsweise.
- Eine gute Beratung ist Ihnen eine Herzensangelegenheit. Kenntnisse des gesetzlichen Krankenversicherungs-Marktes haben Sie idealerweise ebenfalls im Gepäck.
- Dank Ihrer offenen und empathischen Art begegnen Sie unseren Versicherten auch in hektischen Momenten mit einem Lächeln.
- Zu den festen Öffnungszeiten und dem Terminservice der Servicestellen sind Sie verlässlich verfügbar. Sie betreuen wahlweise eine oder mehrere Servicestellen gemeinsam (Mannheim, Schwäbisch Hall, Heilbronn) und können entsprechend zwischen einer Teil- oder Vollzeit-Anstellung entscheiden.
- Erleben Sie im Austausch mit den Versicherten einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz.
- Vereinbarkeit mit Familie, Studium und Co: Ihre tatkräftige Unterstützung wird vor allem vormittags und am frühen Nachmittag benötigt. Das Wochenende ist garantiert arbeitsfrei!
- Nach abgeschlossener Einarbeitung ist in gemeinsamer Absprache tageweise auch das Arbeiten aus dem Homeoffice möglich.
- Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine attraktive Bezahlung und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.
- Wir unterstützen die Gesundheit unserer Mitarbeitenden: Profitieren Sie von unseren Firmenfitness- und Fahrrad-Leasingangeboten.
- Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Mit voiio haben Sie Zugriff auf viele Ferien- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder.