Job Description
Als Mitarbeiter*in in unserem Kundenservice bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und der operativen Abwicklung im Landverkehr. Du förderst die Kundenbindung, indem Du Transportaufträge entgegennimmst, für Fragen zur Verfügung stehst und maßgeschneiderte Lösungen anbietest.
Standort: Bielefeld | Referenz-Nr.: 25000013 | Beschäftigungsart: unbefristet
» Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest eigenständig eingehende Kunden- und Partneranfragen sowie Reklamationen, inklusive der Betreuung von Großkunden
- Du betreust Serviceanfragen im direkten Kontakt zu unseren nationalen und internationalen Partnerbetrieben
- Du pflegst einen engen Austausch mit anderen internen Abteilungen (Lager/Disposition/Abrechnung/Schadenbearbeitung/Verkauf)
- Du führst proaktive Laufzeitkontrollen und Statusmeldungen durch
- Du bearbeitest Differenzen, Überzähligkeiten und Schadenmeldungen
- Du kümmerst Dich um die Organisation von Querverkehren, Umfuhren und Sonderfahrten
» Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du hast Berufserfahrung im Logistikbereich, bestenfalls im Bereich Roadfreight, und in der Kundenbetreuung gesammelt
- Ergänzend dazu bringst Du idealerweise Vorkenntnisse aus dem Bereich Seefracht mit
- Du zeigst eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Du arbeitest gern im Team und bist zuverlässig und gewissenhaft
- Du verfügst über eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse und gute Kenntnisse in MS Office runden Dein Profil ab
Hellmann Worldwide Logistics hat sich seit der Gründung vor 150 Jahren zu einem echten Global Player in der Logistik entwickelt und verbindet diesen Erfolg mit dem Charme eines Familienunternehmens. Diversität und Chancengleichheit sind fest verankerte Grundsätze unserer Firmenphilosophie. Bewerber*innen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
» Deine Top-Benefits:
- Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
- Work-Life-Integration: 39 Stunden-Woche und Flexible Arbeitszeiten
- Finanzielle Zusatzleistungen: Weihnachts- und Urlaubsgeld gemäß der geltenden Fristen, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur
- Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit
- Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
- Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)
- Mobilität: Mobilitätszuschuss
» Dein Weg zu uns:
Bitte reiche uns Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unsere Karriereseite ein. Diese Position betreut unsere Kollegin Christina Osmers am Standort Osnabrück.
Weitere Informationen zu Hellmann, unseren Leistungen und unseren Berufsmöglichkeiten findest Du unter hellmann.com/karriere.
Fragen zur Stelle beantwortet Dir gern Christina Osmers unter Telefon 0151 2034 1062.