Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Quereinsteiger für die Krankenversicherung

Job Description

Standort: Hamburg
Beginn zum 01.04.2025 Tarifgruppe III - IV je nach Qualifikation

Die HanseMerkur ist ein finanziell solider mittelständischer Personenversicherer und die einzige selbständige und konzernunabhängige Versicherungsgruppe am Finanzplatz Hamburg, die bundesweit tätig ist. Als „Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit" sind wir nur unseren Kunden und Mitarbeitern verpflichtet – nicht Aktionären oder Investoren.

Das Motto "Hand in Hand ist... HanseMerkur" spiegelt unser Selbstverständnis wider. Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Haus, zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie den Mitgliedern des Vorstandes, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber.

Das verstehen wir unter Quereinstieg

Quereinsteiger sind Menschen wie Du, die aus verschiedenen Berufsfeldern kommen und sich für eine neue Karriere im Kundenservice interessieren. Du bringst wertvolle Erfahrungen und unterschiedliche Perspektiven mit, die unser Team bereichern können. Bei uns hast Du die Möglichkeit, Dich in die Welt der Krankenversicherung einzuarbeiten und Deine Fähigkeiten in der telefonischen Kundenbetreuung weiterzuentwickeln.

• Telefonische Betreuung von Kunden der privaten Kranken- und Pflegeversicherung
• Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen
• Kundendaten erfassen und Bescheinigungen erstellen
• Unterstützung bei der Leistungsregulierung

• Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger aus medizinischen Berufen/ Dialogmarketing
• Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil
• Freude am Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Dir eine Menge zu bieten! Hierzu gehören zum Beispiel:

• 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
• individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
• attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
• 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
• „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Ihrer persönlichen Work-Life-Balance
• zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.

Setze gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf.View More