Job Description
Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.
Für den Bereich Zentrale Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein*e
Verwaltungsmitarbeiter*in in der DSRV (m/w/div)
Ort: Würzburg
Eintrittsdatum: Sofort
Bewerbungsfrist: 16.02.2025
Ausschreibungsnummer: 05-006-2025
Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich)
Vergütung: E8 TV EntgO-DRV
Tätigkeitsbereich
Der Bereich Zentrale Services ist zuständig für alle internen und externen Services für unsere Abteilung Informationsverarbeitung. Dazu gehören die Zentrale, der Schreibdienst, die Verfahrensservice/Hotline sowie Grundsatzaufgaben (unter anderem Beschaffung und Vertragsmanagement).
Im Team Verfahrensservices und Hotline sind wir erste Anlaufstelle (Single Point of Contact) für die Betreuung unserer internen und externen Kunden für die über 200 Verfahren der DSRV (Datenstelle der Rentenversicherung) und bearbeiten täglich eine Vielzahl an Anfragen die geprüft und freigegeben werden müssen.
Wir freuen uns auf Ihre serviceorientierte Unterstützung für unseren Verfahrensservice am Standort in Würzburg.
- Sie pflegen die Benutzerverwaltung für den Zugang zu den Verfahren der DSRV
- Sie bearbeiten die Übermittlungsersuchen unter Beachtung der rechtlichen Vorschriften
- Sie prüfen und geben elektronische Anfragen zu Übermittlungsersuchen frei
- Sie nehmen Hotline-Aufgaben (1st-Level-Support) für die Verfahren der Datenstelle der Rentenversicherung (DSRV) inklusive Erfassung von Störungsmeldungen im Incident-Management-Tool wahr
- Sie betreuen das Ticketing-Tool inklusive dem Monitoring und die Koordination der Ticketbearbeitung in der Datenstelle der DSRV
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, verwaltungs- oder büroorientierte Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet sind wünschenswert
- Hilfreich sind Erfahrungen im Umgang mit einem Incident-Management-Tool und/oder mit Datenbanken sowie ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- IT-Affinität und IT-Verständnis runden Ihr Profil ab
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
- Ein familienorientiertes Unternehmen mit flexiblen und serviceorientierten Arbeitszeiten, mit der Möglichkeit nach bestehen der Probezeit auch tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Eine umfassende Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet
- Die Gesundheit unserer Beschäftigten ist uns wichtig. Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements in den Arbeitsalltag
Weitere Informationen
Bewerber*innen, die sich in der engeren Auswahl befinden, werden zu Vorstellungsgesprächen eingeladen.
Die Tätigkeit erfordert die Bereitschaft,an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen, den 1st-Level-Support zu übernehmen.
Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Absatz 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Wir haben uns die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.
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