Job Description

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev-Gruppe. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!

Für unser Kundencenter in Regensburg suchen wir ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundenberater (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen vor Ort im Bahnhof
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung
• Du nimmst Anträge für Zeitkarten (Abos) und Reiseanmeldungen entgegen
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben

• Du besitzt eine kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder Berufserfahrung und erworbene Kenntnisse im Verkauf
• Quereinstieg ist willkommen
• Du verfügst über Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse nachweisen
• Bereitschaft zum Wechselschichtdienst (Tagesschichten) und Arbeit am Wochenende
• Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
  
  

• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Feste Arbeitszeiten
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Pep Express
• Zentrale Lage
• Langfristig planbare Arbeitszeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!

Wir freuen uns über deinen Lebenslauf mit Motivationsschreiben sowie mögliches Eintrittsdatum und deiner Gehaltsvorstellung.

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