Job Description
Der Nordhessische VerkehrsVerbund bewegt täglich die Menschen in der Region. Gemeinsam mit den im Verbund mitwirkenden Verkehrsunternehmen bieten wir unseren Fahrgästen ein einheitliches und attraktives Mobilitätsangebot. Dies reicht von abgestimmten Fahrplänen, über eine gezielte Fahrgastinformation, bis hin zu einer vereinten Tarifstruktur.
Die Tätigkeit befindet sich an der Schnittstelle zwischen Planung, Verkehrsdatenmanagement und Marketing und umfasst sämtliche Aufgaben des Controllings von Verkehrsverträgen, die im Zusammenhang mit der Qualität der Leistungserstellung durch beauftragte Verkehrsunternehmen stehen.
- Überwachung der in Verkehrsverträgen hinterlegten Vorgaben hinsichtlich Quantität und Qualität der Leistungserbringung beauftragter Verkehrsunternehmen
- Kontrolle der Einhaltung von Berichts- und Meldepflichten sowie Koordination der entsprechenden administrativen Prozesse
- Sicherstellung einer täglichen Verfügbarkeit und Funktionalität der Meldesysteme
- Auswertung von Qualitätsberichten der Verkehrsunternehmen und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität
- Ermittlung von Pönalen für Schlecht- und Nichtleistung gemäß den verkehrsvertraglichen Regelungen
- Analyse, Aufbereitung und Bewertung von Erhebungsdaten zur Verkehrsnachfrage
- Anfertigung von Berichten und Statistiken zur Qualität des Verkehrsangebotes
- Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems des NVV
- Eigenständige Entwicklung und Umsetzung von Ideen zur Prozessoptimierung und Qualitätsverbesserung
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in einem einschlägigen Fach (Verkehrswirtschaft, Verkehrsgeografie, Verkehrswesen bzw. vergleichbare Fachrichtung) oder entsprechende fundierte Berufserfahrung und fachspezifische Kenntnisse im Qualitätsmanagement für den ÖPNV-Sektor
- Sichere Anwenderkenntnisse in MS Office / MS Teams
- Erfahrung in der Arbeit mit Datenbanken sind wünschenswert
- Freude an der Arbeit im Team, an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Zusammenarbeit mit externen Partnern und Verkehrsunternehmen
- Eigenverantwortliche, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Gesicherter Arbeitsplatz in einer klimafreundlichen Zukunftsbranche
- Aufgaben- und qualifikationsorientierte Vergütung
- Zusatzversorgungskasse und freiwillige soziale Leistungen
- Zusätzliche Benefits wie Getränke, Obst und Zuschuss zur Kantine
- JobTicket für das gesamte NVV-Gebiet oder das Bundesgebiet
- Familienfreundliche Arbeitszeiten samt der Möglichkeit der mobilen Arbeit
- Individuelle Teilzeitvereinbarung möglich
- Positive Arbeitsatmosphäre und ein modernes Arbeitsumfeld in einem vernetzten Team