Job Description
Der CHECK24 Mietwagenvergleich ist Marktführer und Testsieger bei Stiftung Wartentest. Seit 2016 helfen wir von Augsburg aus Kunden jederzeit den passenden Mietwagen zum besten Preis zu finden und sind kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen und Problemen.Unser Produktmanagement-Team arbeitet täglich daran, den Vergleich für unsere Kunden noch besser und übersichtlicher sowie den Kontakt zu unserem Service einfacher und schneller zu gestalten. Kick-starte Deine Karriere mit der perfekten Mischung aus agilem Start-Up und etabliertem Marktführer! Erlebe die Dynamik des E-Commerce mit agilen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einer steilen Entwicklungskurve in einem großartigen Team.
Sei Teil von unserem neuen Online-Vergleich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Werkstudent (m/w/d) Produktmanagement Chatbot für unser neuestes Vergleichsprodukt bei der CHECK24 Vergleichsportal Camper GmbH. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
- Im Team arbeiten: Du bist von Tag eins aktiv in unser Chat-Team eingebunden und arbeitest eng mit Produktmanagern, IT und CHECK24-weiten Experten für Chatbots und neuen Technologien (wie z.B. ChatGPT) zusammen
- Verantwortung übernehmen: Du bist mit dem Team für unseren voll automatisierten Service-Chat „Pia“, verantwortlich und machst diesen zur zentralen Anlaufstelle für unsere Kunden
- Produkt verbessern: Du unterstützt unsere erfahrenen Produktmanager bei der Entwicklung neuer Produktfeatures und -verbesserungen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Themenfelder im Camper Chat.
- Ideen verwirklichen: Du konzeptionierst neue Features rund um den Chat (z.B. Rückrufe durch Kundenberater bei dringenden Anliegen, Hilfe bei neuen Buchungen oder der Anpassung bestehender Buchungen direkt über den Chat), um diesen in der gesamten Customer Journey noch hilfreicher für unsere Kunden zu machen
- Qualität messen und sicherstellen: Du erstellst umfangreiche Analysen, definierst sinnvolle Kennzahlen (z.B. Kontaktgründe, Abbrecher-Analysen, Nutzungsintensität von Features) und identifizierst darauf basierend Verbesserungspotentiale
- Ausbildung: Laufendes Hochschulstudium mit sehr guten Leistungen (Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, VWL, Global Business Management, Medien und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsmathematik, o.ä)
- Praktische Erfahrung: Erste Erfahrungen mit Chatbots von Vorteil, sowie Begeisterung für das Produkt Camper
- Smarte Lösungsfindung: Schnelle Auffassungsgabe, um komplexe Zusammenhänge zu durchdringen und Hands-on-Mentalität, um schnell pragmatische Lösungen zu finden und umzusetzen
- Analytisches und strategisches Denken: Sehr gutes analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Digital Mindset: Hohe IT- und Internetaffinität, großes Interesse am E-Commerce und digitalen Trends und gutes technisches Verständnis bzw. Willen sich in technische Themen einzuarbeiten
- Drive und Kommunikation: Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit, um im dynamischen Umfeld die schnelle und konstruktive Abstimmung mit verschiedensten Stakeholdern sicherzustellen
- Tools: Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du kommst leicht zu uns: Zentraler Standort direkt am Augsburger Hauptbahnhof im HELIO (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude). Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker oder Tischtennis
- Deine Ideen sind uns wichtig und werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches und agiles Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen. Kurze Entscheidungswege und Releasezyklen sind für uns selbstverständlich
- Wir bringen Dich voran: Bei sehr guter Leistung Option auf Festeinstieg und steile Karriere-Chancen durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Erfahrene Kollegen nehmen sich regelmäßig Zeit für Feedback, um Deine persönliche Entwicklung zu unterstützen
- Wir statten Dich aus: Leistungsstarker Laptop, zwei zusätzliche Bildschirme oder auf Wunsch einen Curved Monitor bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag. Du wünschst Dir individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem!
- Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. 5x pro Woche gibt es kostenloses Mittagessen. Zusätzlich laden wir Dich alle zwei Wochen zum gemeinsamen Team-Lunch ein und bestellen Pizza, gehen Burger essen oder ins Riegele. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte gibt es obendrauf
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergarten- und Plärrerbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir unsere Erfolge. Zudem organisieren wir Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga