Job Description
Als kleines, mittelständisches Familienunternehmen mit rund 35 Mitarbeitern vertreiben, warten und reparieren wir seit fast 30 Jahren emotionale Automobile in Hamburg Wellingsbüttel.
Die Emotion der besonderen Fahrzeuge begleitet den Gründer, Dietmar Lehmann, schon seit jungen Jahren. Diese Leidenschaft zieht sich durch den ganzen Betrieb, nicht nur bei der Auswahl der Marken. Emotion, Leidenschaft und Motivation sind jeden Tag der Motor unseres Tuns. Wir lieben, was wir tun.
Wir bieten unseren Kunden in jeder Hinsicht Kompetenz. Egal ob es sich um die Auswahl des richtigen Fahrzeugs, einer Veränderung oder einer Wartung handelt. Ein direkter Draht zum Hersteller und ständige Weiterbildung sind für uns selbstverständlich.
Wir pflegen bei Lehmann ein faires und wertschätzendes Miteinander. Unser Teamspirit ist die Basis für tägliche Höchstleistung. So passt es zur Erwartungshaltung unserer Kunden.
Für dieses Team suchen wir eine(n) motivierte(n) Serviceberater/in (m/w/d) in Vollzeit.
Als Serviceberater bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Über die Direktannahme oder an der Theke nimmst Du den Bedarf auf. Dabei ermittelst Du den Arbeitsumfang und erstellst einen Reparaturauftrag. Die Dinge die erledigt werden müssen erklärst Du dem Kunden klar und verständlich. Er soll wissen was gemacht wird und warum. Du vermittelst ihm ein gutes Gefühl – er und sein Fahrzeug sind bei Lehmann gut aufgehoben.
Deine Aufgaben im Detail:
- Qualifizierte und fachbezogene Kundenberatung über das Service- und Dienstleistungsangebot des Autohauses
- Bedarfsgerechter Vertrieb von Aftersales-Dienstleistungen
- Erstellung von Aufträgen unter Berücksichtigung der Durchführbarkeit des Auftrages, der Gewährleistung/Kulanz/Garantie sowie der besonderen Dienstleistungsangebote des Servicebereiches
- Terminierung aller Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards
- Kundenbetreuung und Bindung der Kunden sowie Erweiterung des Kundenstammes
Du hast eine technische Ausbildung mit Meisterprüfung im KFZ-Gewerbe oder eine kaufmännische Ausbildung mit guten technischen Kenntnissen.
Du hast Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d)
Eine ausgeprägte kaufmännische Orientierung, eine herausragende Dienstleistungsqualität und höchste Kundenzufriedenheit sind Deine Leitlinien.
- Eine Festanstellung mit einer verkürzten Probezeit von 3 Monaten
- Im Falle eines Umzuges: Übernahme der Umzugskosten
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
- Weiterbildungen durch Herstellerschulungen
- Herstellerübergreifende Schulungen
- Täglich wechselnde Herausforderungen
- Attraktive Entlohnung
- Aufsehenerregende Produkte
- Familiäres Umfeld
- Betriebliche Altersversorgung
- Aufstiegsmöglichkeiten