Berater für Kundenbindung (m/w/d)

HEK - Hanseatische Krankenkasse

Job Description

Du bist auf der Suche nach einem abwechslungsreichen Arbeitsplatz, der dir aufgrund eines Tarifvertrages finanzielle Sicherheit bietet? Du beschreibst dich selbst als kommunikativ und hast immer das passende Argument parat? Genau diese Eigenschaften möchtest du für eine neue Herausforderung nutzen?

Dann kommt hier deine Chance!

Wir bei der HEK suchen dich als neues Verkaufstalent.

Unser Team berät unsere Versicherten vollumfänglich zu allen Fragen rund um die Kündigung und den Angeboten bei der HEK. Im Mittelpunkt steht das Ziel, die Versicherten dauerhaft von den Vorteilen einer HEK-Mitgliedschaft zu überzeugen.


  • Du ermittelst den jeweiligen kundenspezifischen Bedarf und erstellst zugeschnittene Anreize für einen Verbleib bei der HEK.
  • Bei einer Kündigung stehst du im Austausch mit den Versicherten und suchst anhand des Kündigungsgrundes eine passende Lösung.
  • Du unterstützt bei der Entwicklung von neuen Strategien für den Vertriebsinnendienst.
  • Zusätzlich beobachtest du laufend die Veränderungen im Krankenkassenmarkt.

  • eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Freude am telefonischen Kontakt mit unseren Kunden, idealerweise erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
  • ein dynamisches Auftreten, sowie eine strukturierte und erfolgsorientierte Arbeitsweise
  • Affinität an modernen Kommunikationstechnologien
  • wünschenswert, aber kein Muss: praktische Arbeitskenntnisse in einer gesetzlichen Krankenkasse, im Gesundheitswesen oder in der Versicherungsbranche

  • Tarifvertrag
  • betriebliche Altersvorsorge
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Work-Life-Balance
  • Home-Office
  • bis zu 37 Tage Urlaub
  • Gesundheit am Arbeitsplatz
  • Fitnessräume und -kurse
  • Massagen
  • HEK-Events
  • Mitarbeitenden-App
  • Zuschuss D-Ticket
  • Jobrad
  • Rabatt-Angebote für Mitarbeitende
  • Einarbeitung + Weiterentwicklung
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