Job Description
Über eine Million zufriedene Kund*innen konnte die Lloyds Bank GmbH mit den Marken Bank of Scotland und Lloyds Bank in den letzten Jahren für sich gewinnen. Und das dank überzeugender Produkte und vor allem dank unserer engagierten Kolleg*innen, die täglich mit neuen Ideen, Freude und trotz Herausforderungen das Beste für unsere Kund*innen erreichen wollen. Um unsere Erfolgsgeschichte weiter zu schreiben, suchen wir die passende Verstärkung für unsere Teams, denn all unsere ambitionierten Ziele wären ohne Teamwork unerreichbar. Auch Quereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen.
- Annahme, Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen via E-Mail, Brief und Telefon (kein Outbound, kein Verkauf, keine Vertriebsvorgaben)
- Überprüfung und Verifizierung von Vertragsunterlagen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Bei Bedarf: Übernahme von Empfangstätigkeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice und/oder im Kreditwesen wünschenswert
- Sicheren Umgang mit PC, Internet und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse: mündlicher Ausdruck, Rechtschreibung, Zeichensetzung
- Ein internationales Team mit Kollegen aus über 50 verschiedenen Ländern
- Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie den 24. und 31. Dezember als arbeitsfreie Tage
- Employee Assistance Programme – persönlicher 24/7 Beratungsdienst für alle Mitarbeiter
- Verschiedenste Möglichkeiten für flexibles Arbeiten u.a. diverse Teilzeitmodelle, Gleitzeit
- Weitreichende, sehr flexible Homeoffice-Regelungen
- Möglichkeit der Arbeit aus dem EU-Ausland für bis zu 30 Tage pro Jahr
- Zusätzliche Leistungen wie Sportangebote und kostenlos Obst, Nüsse, Getränke
- Zuschuss zum BVG Ticket sowie ein Lease a Bike-Programm
- Eine informelle Unternehmenskultur – ohne Dresscode und ‚Sie‘
- Eine ausgezeichnete Lernkultur und Möglichkeiten, Ihre Fachkenntnisse stetig zu erweitern
- Leicht erreichbare Büros im Stadtzentrum, in vielen Geschäften und Restaurants in der näheren Umgebung erhalten Sie einen Rabatt
- Über die Jahresbefristung hinaus sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert