Job Description
Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistung geben wir das Beste für unsere Kunden - jeden Tag, in jedem Projekt.
SPIE Germany Switzerland Austria ist eine Unternehmenseinheit der SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation. Mehr dazu: Über uns
Werde Teil unseres Teams im Geschäftsbereich Information & Communication Services (ICS) der SPIE Deutschland & Zentraleuropa GmbH!
Wir bündeln im Geschäftsbereich ICS die Informations-, Sicherheits- und Medientechnikkompetenzen und bieten in ganz Deutschland mit über 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 30 Standorten Full-Service-Leistungen für unsere bundesweiten Kunden an.
Wir suchen im Geschäftsbereich ICS am Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Disponent UCC (m/w/d)
Einsatzort: Berlin
Kennziffer: 2025-0255
Arbeitszeit: Vollzeit
- Kundenanfragen managen: Aufnahme, Kategorisierung und Priorisierung von Kundenfragen und Störungsmeldungen, Dokumentation im internen Ticketsystem sowie Weiterleitung an Systemtechniker.
- Serviceorientierte Kommunikation: Entgegennahme von Kundenanfragen und Bereitstellung verbindlicher Auskünfte.
- Ressourcenplanung: Bearbeitung von Ressourcenanfragen interner Projektleiter und Zuweisung der passenden Ressourcen.
- Incident-Management: Überwachung und Koordination von Prio-1-Incidents und Sicherstellung einer schnellen Lösungsfindung.
- Einsatzkoordination: Planung und Steuerung der Einsätze unserer Systemtechniker
- Erfahrung: Berufserfahrung als Disponent im Bereich UCC (Unified Communication & Collaboration) oder ITK, idealerweise mit Einsatzplanung technischer Mitarbeiter (z. B. als IT-Systemelektroniker oder gleichwertig).
- Kompetenzen: Sicheres Auftreten, hohe Einsatzbereitschaft und eine serviceorientierte Denkweise.
- Technisches Wissen: Grundlagenwissen im Bereich IT und Telekommunikation ist wünschenswert.
- Arbeitsweise: Selbstständiges, strukturiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten mit einer hohen Organisationsfähigkeit.
- Persönlichkeit: Teamplayer mit Freude am Kontakt zu Menschen und ausgeprägtem Servicegedanken.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau).
- Langfristige Zusammenarbeit: Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten in einer flachen Hierarchiestruktur
- Work-Life-Balance: flexible Strukturen, Zeitkonto, 30 Tage Urlaub
- Entwicklungschancen und Perspektiven: nationale und internationale Weiterbildungsprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten, gestützt durch die eigene SPIE Akademie
- Verantwortung: Eine Kultur mit flachen Hierarchien, bei der Sie ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießen und Verantwortung übernehmen
- Weitere lukrative Benefits: jährliche Sonderzahlung, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen, attraktives Beteiligungs-/Aktienprogramm, Plattform Corporate Benefits (Rabatte bei vielen Marken und Shops jeglicher Richtung)