Job Description
Wir sind ein dynamisches Familienunternehmen, das seit über 75 Jahren nun schon in dritter Generation innovative Ultraschall- und Dampfreinigungstechnologien an Kunden in über 80 Länder dieser Welt liefert. Mehr als 290 Mitarbeiter*innen entwickeln, fertigen und vertreiben mit hoher Kompetenz maßgeschneiderte Lösungen zur industriellen Präzisionsreinigung in verschiedenen Hightech-Branchen mit hohen Reinheitsanforderungen. Eine weitsichtige Unternehmens- sowie eine nachhaltige Produktpolitik bilden dabei die Basis unseres Erfolgs, die wir gemeinsam mit unseren motivierten Mitarbeiter*innen umsetzen.
Zur Verstärkung unseres After-Sales-Serviceteams in unserer Firmenzentrale in Singen suchen wir einen
After-Sales-Service Specialist (m/w/d) - Reinigungsgeräte
In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit unseren Kunden und sorgen für reibungslose Serviceleistungen.
- Sie sind für die kaufmännische Abwicklung und Fakturierung von Reparaturaufträgen und Serviceleistungen verantwortlich
- Routiniert übernehmen Sie die kaufmännische Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Sie erfassen und bearbeiten Kundenreklamationen und stellen nach Bedarf die jeweiligen Ersatzteile zur Verfügung
- Motiviert geben Sie unseren Kunden Hilfestellung und beraten diese bei technischen Herausforderungen vorwiegend per Telefon und E-Mail
- Die Unterstützung von produktbezogenen Qualitätsthemen rundet Ihren Aufgabenbereich ab
- Eine abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung oder vergleichbarer Werdegang
- Erste Berufserfahrung im Servicebereich ist wünschenswert
- Sie haben die Fähigkeit, technische Sachverhalte und Problemstellungen zügig zu erfassen und zu analysieren
- Ihre Arbeitsweise ist geprägt von einer hohen Kunden- und Serviceorientierung sowie einem freundlichen Auftreten gegenüber Kunden
- Sie sind ein Teamplayer, der gerne eigenverantwortlich arbeitet und das Ziel sowie die Prioritäten im Blick behält
- Sie beherrschen das MS-Office-Paket und haben Erfahrung im Umgang mit ERP-Programmen, vorzugsweise ProAlpha
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
- Spannende Herausforderungen in einem technisch-innovativen Premiumumfeld
- Sie arbeiten beim Marktführer und gestalten die Zukunft der Reinigungstechnologie aktiv mit
- Eine klare Vision, strategische Leuchttürme und die Elma Werte, die Sie auf Ihrem Weg leiten
- Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation, das Sie unterstützt
- Ein zukunftsorientiertes, mittelständisches Familienunternehmen auf ertragsreichem Wachstumskurs
- Ein flexibler Arbeitszeitrahmen mit mobilem Arbeiten bis zu 40 % pro Woche
- Eine leistungsorientierte Vergütung sowie umfassende Sozialleistungen (Hansefit, Jobrad, Fahrzeugleasing, Stromflatrate für E- und Hybridfahrzeuge, betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Gesundheitsmanagement, VWL, Prämiensystem für Mitarbeiterempfehlungen)
- Strukturierte Einarbeitung mit gezielter Onboarding-Begleitung und Feedback-Kultur
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Förderung Ihrer Karriere
- Regelmäßige Firmenevents (z.B. Würstelessen, Kantinenabend, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Jubiläumsfeier)
- Unternehmens-Cantina mit abwechslungsreichem, frischem Essensangebot unseres Elma-Kochs