Job Description
Für unser DLZ Essen suchen wir ab sofort eine*n neue*n Sales & Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit mit 39,0 Stunden. Arbeitstage sind die Tage Montag bis Freitag.Das bieten wir:
- Du kannst bei uns sofort starten
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie das Leasing von Jobrädern, vermögenswirksame Leistungen und viele mehr
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der DHL Group
- Solltest du dich nicht bereits in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis befinden, besteht eine Übernahmemöglichkeit nach spätestens 2 Jahren
- Krisensicherer Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister
Deine Aufgaben bei uns:
- Mitwirkung/Unterstützung bei der Planung von Verkehrsmengen
- Hauptansprechpartner*In für die regionalen Key Accounts aller Kundenservice-Belange
- Verantwortlich für den gesamten Customer Life Cycle der Key Accounts im eigenen Betreuungsbereich (Hyper-Care-Phase, Reklamationen, etc.)
- Schnittstelle zu verschiedenen Unternehmensbereichen zur Erzielung einer optimalen Customer Experience
- Kalkulation von Erweiterungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Planung, Implementierung, Überwachung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit diversen Unternehmensteilbereichen
- Regelmäßige Kundenbesuche und ggf. Durchführung von Kundenevents
- Mitwirkung/Unterstützung bei der Planung von Verkehrsmengen
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Ausgeprägtes Verständnis von Kundenbedürfnissen
- Vertiefte Kenntnisse der Customer Service Prozesse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Fähigkeit zur Kommunikation auf allen Unternehmensebenen
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit (bis zu 25 %)
Das zeichnet Dich aus:
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Kundenorientierung
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Zielorientierung und Priorisierungsfähigkeit
- Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
- Sicheres und kommunikatives Auftreten
- Loyalität und Teamfähigkeit
Die Stelle ist für externe Bewerber*Innen auf zwei Jahre befristet. Die Stellenbesetzung erfolgt für externe Bewerber*Innen 6 Monate zur Erprobung. Die monatliche Vergütung richtet sich nach dem geltenden Tarifvertrag der Deutsche Post InHaus Services GmbH und wird nach der Entgeltgruppe 6 entrichtet.
Fragen beantwortet Dir gerne Ulrich Kubeunter: 0152/22649211
Wir freuen uns über Deinen aussagekräftigen Lebenslauf unterAngabe der Kennziffer 2024-016 an:
[email protected]
Deutsche Post InHaus Services GmbH – Personalabteilung –Sträßchensweg 10 in 53113 Bonn
MENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN#sales#customer#essen#dpdhl#dpihs
Die Deutsche Post InHaus Services GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutsche Post AG und bietet Brieflösungen für Geschäftskunden. Wir sammeln, frankieren und sortieren für unsere Kunden und bieten so einen echten Mehrwert. Komm in unser Team und werde Teil eines tollen Unternehmens im Konzern Deutsche Post DHL Group.View More