Job Description
Als regional verwurzeltes Wohnungsunternehmen im Westmünsterland setzen wir uns täglich dafür ein, Menschen ein Zuhause zu bieten. Dabei sind nicht nur unsere Mieterinnen und Mieter, sondern auch unsere Mitarbeitenden der Mittelpunkt unseres Handelns. Bei uns erwarten Sie spannende Aufgaben und ein engagiertes Team. Wir legen großen Wert auf persönliche Entwicklung, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben.
In Ihrer neuen Rolle als kaufmännischer Kundenbetreuer (m/w/d) übernehmen Sie die kaufmännische Verwaltung und Bewirtschaftung von rund 680 Wohneinheiten in Selm, Lünen und Drensteinfurt. Dabei arbeiten Sie eng mit dem technischen Kundenbetreuer im Kundencenter in Selm zusammen. Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören:
- Vermietungsmanagement: Kündigungsbearbeitung, Vermarktung, Organisation und Durchführung von Wohnungsbesichtigungen, Interessentenmanagement, Mietvertragsabschluss
- Kundenbetreuung: Serviceorientierte Klärung von Mieteranliegen, Beschwerdemanagement, Vertragswesen
- Kommunikation mit Mietern, Eigentümern, Ämtern, Behörden und Dienstleistern
- Unterstützung des Forderungsmanagements
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Immobilienbezug oder mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Wohnungswirtschaftliche Kenntnisse
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute Konfliktfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und idealerweise mit einer wohnungswirtschaftlichen ERP-Software
- PKW-Führerschein (Klasse B)
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz in einem regional verwurzelten und innovativen Wohnungsunternehmen
- Fairer Vergütungsrahmen nach wohnungswirtschaftlichem Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Geregelte Arbeitszeiten mit Gleitzeit & mobiles Arbeiten (Möglichkeit) in einer 38-Stunden-Woche (bei Vollzeit)
- 30+ Tage Urlaub im Jahr (Karneval, Weihnachten und Silvester zusätzlich)
- Moderne, digitale Arbeitsausstattung inklusive iPhone und iPad mit Möglichkeit der Privatnutzung
- Förderung der persönlichen und fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Poolfahrzeug für den Außendienst
- Mitarbeiterevents