Job Description
Die protec service GmbH ist ein verlässlicher Servicepartner in den Bereichen Sicherheit und Reinigung. Neben der ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft betreuen wir auch andere namhafte Unternehmen wie die regiobus Hannover GmbH in der Region Hannover. Darauf sind wir stolz, denn wir lieben unsere Stadt und wollen, dass sich hier alle wohlfühlen.
Unsere Mitarbeiter sorgen rund um die Uhr dafür, dass es überall dort sicher und sauber ist, wo Sie unterwegs sind. Das ist unser Beitrag für mehr Sicherheit und Sauberkeit.
Service stärken. Effizienz steigern. Gemeinsam unterwegs!
Wir suchen aktuell: Teamleiter für die Dienstgruppe Fahrausweisprüfdienst (m/w/d) in Hannover
Für unsere Dienstgruppe im Fahrausweisprüfdienst (FAP) suchen wir eine dynamische und engagierte Führungskraft. In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie maßgeblich für die Organisation, Anleitung und Kontrolle der Fahrausweisprüfung zuständig. Sie tragen zur Sicherstellung der Einnahmen aus erhöhten Beförderungsentgelten bei und setzen gleichzeitig auf einen nachhaltigen Kundenservice.
Werden Sie Teil unseres ca. 300 köpfigen Teams und unterstützen Sie uns, um erstklassigen Service für unseren Partner zu gewährleisten.
- Sie planen und sichern den optimalen Personaleinsatz unter Berücksichtigung von Quantität, Qualität und Qualifikationen
- Sie gewährleisten die Einhaltung aller relevanten internen und externen Vorgaben, inklusive Schulungsmaßnahmen
- Sie organisieren und koordinieren rechtliche Angelegenheiten der Mitarbeiter in der Dienstgruppe
- Sie erstellen statistische Auswertungen und leiten Gegenmaßnahmen bei Planabweichungen ein
- Sie bearbeiten Kundenbeschwerden und optimieren den Fahrausweisprüfdienst kontinuierlich
- Sie entwickeln Konzepte zur Verbesserung der Arbeitsorganisation, Prozesse und Produktivität
- Sie übernehmen diverse Projekte und unterstützen bei der Wirtschaftsplanung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation durch einschlägige Berufserfahrung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise mit Führungserfahrung
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit personalwirtschaftlichen EDV-Systemen (AIDA ORGA)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus
- Sorgfältige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Interesse, Neues zu lernen
- Sie besitzen ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie Erfahrung in der Anwendung von Führungstechniken
Das ist uns sehr wichtig
Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice.
Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Ihren Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Ihnen Freude.
Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Sie gerne konstant Neues lernen.
- Spannende Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office-Tage
- Festgehalt inklusive 13. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Attraktive betriebliche Leistungen wie Altersvorsorge, Jobrad, JobTicket, corporate benefits und weitere Vergünstigungen
- Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung