Job Description
Du bist freundlich, engagiert und hast Freude am Umgang mit Menschen? Dann suchen wir dich als Verstärkung für unser Team im SWK & GSAK ServiceCenter in Krefeld!
In unserem ServiceCenter berätst du unsere Kunden rund um die Themen Energie, Wasser, Abfall und Mobilität.
Dabei stehst du unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite, beantwortest ihre Fragen kompetent und umfassend und sorgst dafür, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
- Neukundenberatung, Bestandskundenpflege und die Vertragsoptimierung rund um die SWK Produkte Energie, Wasser, Wärme, Entsorgung und Mobilität
- Annahme von Kundenanträgen und Bearbeitung von Kundenaufträgen
- Vertragsabschlüsse und -optimierungen
- Kassierung von Zahlungen und Bewirtschaftung des Kassenautomaten
- Beratungen unserer Abonnentinnen und Abonnenten des ÖPNV, Tarifinformationen Fahrplaninformationen und weiteren Service-Leistungen sowie der Verkauf von VRR Tickets
- Abstimmung von Sperrmüllterminen, Containerbestellungen sowie Beauftragung des Entrümpelungsservices und Verkauf von städtischen Müllsäcken
- Vereinbarungen von Ratenzahlungen und Stundungen mit säumigen Kunden im Rahmen des zugewiesenen Handlungsrahmens
- Eine kaufmännische Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Freundliches, zuvorkommendes und selbstbewusstes Auftreten
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ausgeprägte Kundenfreundlichkeit
- Grundkenntnisse in den Bereichen Energie, Wasser, Abfall und Mobilität sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
- Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersversorgung
- 30 Tage Jahresurlaub
- E-Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die dich bei deiner Weiterentwicklung unterstützen
- Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas
- Sehr gute ÖPNV-Anbindung
- Kostenfreies Deutschland Ticket
- Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z.B. Betriebsfeste und Gesundheitstage
- Rabatte für Mitarbeitende