Job Description
Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2.000 Marken, 20 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.
- Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu unseren wichtigsten Kund:innen auf und pflegst diese mit Leidenschaft. Der gesamte Prozess der Kundenbeziehung liegt in Deinen Händen, wobei es Dir besonders am Herzen liegt, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund:innen zu verstehen und zu erfüllen.
- Du schaffst für unsere Top-Kund:innen unvergessliche Momente – wahre Breuninger Lovebrand-Momente, die ihre Herzen berühren und ihre Verbindung zu uns stärken.
- Du übernimmst die Verantwortung für die Konzeption und die erfolgreiche Umsetzung unseres exklusiven Top-Kund:innen-Programms und gestaltest so die außergewöhnliche Erlebniswelt, die unsere Top-Kund:innen von uns erwarten dürfen.
- Du berätst unsere Kund:innen mit Herz und Expertise und leitest das Back-Office. Dabei trägst Du auch die Verantwortung für die Umsatzentwicklung und sorgst dafür, dass wir stets die höchsten Ziele erreichen.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit mit allen relevanten internen Bereichen. Dabei arbeitest Du eng mit Legal, Logistik, Marketing, CRM und den Verkaufshäusern zusammen.
- Die Sicherstellung höchster Qualitätsstandards in allen Bereichen – von Beratung über Service bis hin zu Events – liegt Dir besonders am Herzen, denn Du strebst stets nach Exzellenz in allem, was Du tust.
- Du lebst eine Vorbildfunktion in der Betreuung und Bindung unserer Kund:innen. Dein Engagement und Deine Hingabe sind der Maßstab für herausragende Kundenzufriedenheit.
- Du bringst eine langjährige Erfahrung in der Betreuung anspruchsvollster Kund:innen im Luxus-Segment mit – idealerweise aus dem Modeeinzelhandel. Diese Expertise macht Dich zu einer wahren Expert:in, wenn es darum geht, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen.
- Als Gastgeber:in bist Du ein echtes Vorbild – Deine Gastfreundschaft und Deine starke Serviceorientierung zeichnen Dich aus. Du hast eine wahre Leidenschaft für den Umgang mit Menschen, bist einfühlsam und verstehst es, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Top-Kund:innen einzugehen.
- Du trittst stets mit einer souveränen und offenen Ausstrahlung auf – auch vor großen Gruppen. Deine positive Energie und Deine Fähigkeit, Dich klar und überzeugend auszudrücken, hinterlassen einen bleibenden Eindruck.
- Mit Deinem tiefgreifenden Fashion-Verständnis und Deiner fundierten Kenntnis der aktuellen Trends im Luxus-Segment bist Du immer einen Schritt voraus. Du weißt genau, was unsere Top-Kund:innen erwarten und kennst ihre Wünsche.
- Dein unternehmerisches Denken und Deine strategische Herangehensweise sind gepaart mit einem klaren Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen. Du siehst die große Vision und weißt, wie man sie erfolgreich umsetzt.
- Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung im Management von Clienteling- und VIC-Programmen ist ein weiteres Highlight Deiner Expertise. Du weißt, wie man Top-Client-Programme über digitale Kanäle und im Distanzhandel steuert, um exklusive Erlebnisse zu schaffen.
Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, in einem modernen, agilen sowie wertschätzenden Umfeld zu arbeiten. Fühlst Du Dich angesprochen? Dann findest Du bei Breuninger ein Team, in dem Du Dich wohlfühlen und nachhaltig wirken kannst.
Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
30% Mitarbeiter:innenrabatt auf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie, Friseure etc.
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zum Führungskräfteentwicklungsprogramm
Maximale Flexibilität bei Urlaubstagen in Form von zusätzlichen, bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung
Familienfreundliche Arbeitszeiten für Deine Work-Life-Balance
Corporate Benefits und attraktive Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen
Company Bike mittels Entgeltumwandlung günstig und unproblematisch leasen
View More