Job Description
Otto Schmidt ist seit über 110 Jahren ein führender Anbieter von Fachmedien für Rechtsanwälte, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer – die wir erfolgreich mit Qualität begeistern. Im Steuerrecht, Wirtschaftsrecht, Gesellschaftsrecht und Zivilrecht bieten wir neben den modernen juristischen Datenbanken klassische Medien wie Zeitschriften, Bücher und Loseblattwerke, ebenso ein großes Fortbildungsprogramm mit Angeboten wie Blended Learning und Online-Seminaren.
Ihre Expertise und ihre innovativen Ideen unterstützen uns beim Umsetzen unserer Produkt-Strategie insbesondere mit den neuen Medien. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Köln einen
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Teilzeit 15 bis 25 Std./Woche, unbefristet
- Sie bearbeiten selbständig Bestellungen und Abonnements zu unserer gesamten Produktpalette und betreuen Vertriebspartner, Autoren und Endkunden
- Sie beraten unsere Kunden umfassend telefonisch und per E-Mail und begleiten sie bei der Umstellung auf unsere Digitalen Produkte
- Reklamationen bearbeiten Sie serviceorientiert und helfen damit die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern
- Sie unterstützen unser Team bei der Umsetzung neuer Projekte
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Buchhandel oder Verlag
- Sie sind routiniert im Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und verfügen bestenfalls über Erfahrungen im Umgang mit einer ERP-Software
- Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise aus und bleiben auch in herausfordernden Situationen gelassen
- Sie sind kommunikativ, arbeiten gerne im Team und haben Spaß am Verkauf und dem Kontakt mit unseren Kunden
- Einen zukunftsorientierten und sicheren Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten mit großzügiger Gleitzeit
- Home-Office-Möglichkeit
- Attraktive Vergütung
- Unterstützung von Weiterbildung
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen, vielfältiger Austausch