Change Expert – Kundendaten (w/m/d)

ING Deutschland

Job Description

Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

Change Expert – Kundendaten (w/m/d) am Standort Frankfurt

Du willst Veränderung nicht nur miterleben, sondern gestalten? Auch bei neuen Entwicklungen verlierst Du nicht die Orientierung und hast das Big Picture im Blick? Perfekt! Trage aktiv dazu bei, notwendige Neuerungen zu implementieren und wegweisende Entscheidungen zu treffen. Bei uns wartet auf Dich eine Aufgabe, die strategisches Handeln, ein agiles Mindset und ein feines Gespür für erfolgreiche Transformation verlangt. Genau Dein Ding? Dann bewirb Dich – zum ersten Kennenlernen genügt Dein Lebenslauf!


  • Unsere Change-Projekte im Bereich Kundendaten sind bei Dir in den besten Händen. Warum? Weil Du nicht nur die Roadmap fachkundig entwickelst und umsetzt, sondern bei hoher Dynamik und im Puzzle unserer Prozessabläufe den Durchblick behältst und herausfindest, wo wir noch besser werden können.
  • Routiniert analysierst Du die aktuelle Situation, identifizierst Veränderungsbedarfe und -möglichkeiten und gibst immer wieder Impulse für Anpassungen und neue Wege.
  • Das Management hältst Du zuverlässig über Projektfortschritte auf dem Laufenden und stehst als sachverständige*r Sparringspartner*in – auch außerhalb Deines Tribes – hoch im Kurs.
  • Mit Deiner Fähigkeit, Projekte end-to-end zu durchblicken, erkennst Du Abweichungen vom Soll-Zustand frühzeitig, steuerst aktiv gegen und sorgst für messbare Ergebnisse.
  • Auf Dein Engagement ist ebenso Verlass wie auf Deine verbindliche Art, mit der Du über alle Ebenen der Organisation hinweg souverän und auf Augenhöhe agierst und mit den Stakeholdern kommunizierst.

  • Langjährige Erfahrung im Veränderungsmanagement / Change-Management, vorzugsweise in einer beratenden Funktion
  • Analytisches und faktenbasiertes Vorgehen
  • Erfahren in der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und deren Umsetzung in konkrete Verbesserungsvorschläge für den Bereich Kundendaten
  • Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, überzeugendes Auftreten, exzellentes Stakeholdermanagement und umfassende Beratungskompetenz
  • Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

  • Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
  • Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
  • Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
  • Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
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