Job Description
Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.
Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) am Standort Frankfurt
Du vereinst Prozess-Know-how und Kreativität mit einem hohen Qualitätsanspruch und bringst ein agiles Mindset mit? Und Du schätzt genau wie wir Kommunikation auf Augenhöhe und ein Arbeitsumfeld mit Raum für Entwicklung? Perfekt! Spann den Bogen von Business-Perspektive bis Customer Experience und heb unser Input Management auf das nächste Level! Bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf – Dein Team im Tribe „Voice & House of Documents“ freut sich schon auf Dich.
- Unser neues Dokumentenmanagement sorgt in unseren operativen Einheiten für Effizienz beim Handling von Kundendokumenten – und Du stehst in seiner erfolgreichen Umsetzung mit am Steuer, vertiefst Dich in das Big Picture unserer Produkt-, Prozess- und Systemlandschaft und erarbeitest kluge Lösungsansätze samt Scoping.
- Im Detail konzipierst Du die fachlichen Anforderungen der Dokumentenbearbeitung in unseren operativen Einheiten, analysierst den Ist-Zustand und deckst Optimierungspotenziale auf.
- Auch, wenn es um Realisierung und Betrieb geht, bist Du in jedem Schritt involviert: Du behältst den Überblick über Umsetzungs- und Testphasen und unterstützt und koordinierst die Implementierung in Zusammenarbeit mit den internationalen Kolleg*innen der ING Group.
- Darüber hinaus sicherst und begleitest Du Dokumentenlogiken, Datenströme, Prozesse und Systeme nicht nur bei Konzeption und Implementierung, sondern steuerst sie auch fachlich im Run-Betrieb.
- Bei allem, was Du tust, sind Kommunikation und Struktur Deine Schlüssel: Noch bevor Fragezeichen auftauchen, schöpfst Du Deine integrativen Fähigkeiten voll aus, indem Du Dich eng mit allen Beteiligten abstimmst und Informationen über alle Bereichsgrenzen hinweg adäquat vermittelst.
- Abgeschlossenes Studium und Berufspraxis im Prozess- bzw. Projektmanagement (End-to-end)
- Fundierte Erfahrung in der Projektarbeit und/oder mit agilen Methoden (z. B. Scrum) sowie in der Prozessmodellierung (bspw. BMPN 2.0)
- Know-how im Erstellen von User Stories
- IT-Affinität gepaart mit ausgeprägten analytischen, konzeptionellen und kommunikativen Skills
- Strukturiertes Vorgehen und fähig, komplexe Zusammenhänge zu erkennen, zu ordnen und zu kommunizieren
- Ganzheitliche Denkweise, hohe intrinsische Motivation und ein lösungsorientierter Arbeitsstil
- In der Lage, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz