Job Description
„Umsetzung von der Idee bis zum fertigen Produkt“ – das ist unsere Maxime. Mit über 90 Jahren Erfahrung entwickeln und produzieren wir hochwertige Babyprodukte in Georgensgmünd, die unter unserer Marke nip® sowie anderen renommierten Marken, Familien in über 45 Ländern erreichen.
Unser User Help Desk ist die erste Anlaufstelle für MitarbeiterInnen, die Hilfe bei IT-technischen Fragen und Problemen benötigen. Im 1st Level Support erstellen wir Tickets zu den jeweilen Problemen, lösen diese oder leiten sie an das nächste Support-Level weiter. Wir sind täglich im direkten Kontakt zu unseren Kolleginnen und Kollegen per Telefon, E-Mail und persönlich.
- Unterstützung und Beratung der Anwender in allen Bereichen der IT-Umgebung
- Aufnahme und Dokumentation von Serviceanfragen, Problemen und Störungen bei der Nutzung von IT-Systemen
- Unterstützung des Clientmanagements
- On- und Offboarding der User-Arbeitsplätze
- Dokumentation und Pflege der IT-Prozesse
- Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder eine IT-nahe Ausbildung mit Berufserfahrung im 1st Level Support
- Erfahrung im Umgang mit Office-Anwendungen und Windows Client-Betriebssystemen
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch (IT-Fachbegriffe)
- Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Familienunternehmen: Werden Sie Teil einer vertrauensvollen Unternehmensfamilie, die auf Respekt und Zusammenhalt setzt.
- Gestaltungsspielraum: Bringen Sie Ihre Ideen ein und tragen Sie zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei.
- Schnelle Entscheidungswege: Ihre Beiträge werden gehört und tragen direkt zur Gestaltung unseres Erfolgs bei.
- Einarbeitung und Unterstützung: Von Anfang an stehen Ihnen erfahrene Kolleginnen und Kollegen zur Seite – Hilfe ist immer in Reichweite.
- Attraktive Rahmenbedingungen: Wir bieten Ihnen ein Umfeld, in dem Ihre Leistungen wertgeschätzt werden.
- Vorteilspaket für Mitarbeiter: Unser Vorteilspaket für Mitarbeiter hält viele Überraschungen bereit.