Job Description
SMARTments ist einer der führenden Anbieter von Serviced Apartments. Wir haben den Markt in den letzten zehn Jahren durch unsere Pionierarbeit maßgeblich geprägt. Unser Konzept ist für alle geeignet, die eine clevere Unterkunft auf Zeit suchen. SMARTments business richtet sich vor allem an Geschäfts- und Vielreisende. SMARTments connect ist perfekt auf die Bedürfnisse von Young Professionals zugeschnitten. SMARTments student steht für möblierte Mikroapartments, in denen junge Menschen während ihres Studiums oder ihrer Ausbildung einziehen können. Egal ob für kurze oder lange Aufenthalte – SMARTments ist Dein Zuhause auf Zeit in verschiedenen Städten in Deutschland und Österreich. Als erster deutscher Serviced Apartment-Betreiber wurde SMARTments mit dem Nachhaltigkeitszertifikat von Biosphere ausgezeichnet.
SMARTments ist ein Unternehmen im Unternehmensverband der GBI Group - einer der bedeutendsten Projektentwickler für Immobilien in Deutschland.
Anstellungsart: Vollzeit
- Unterstützung und Vertretung des Operations Managers – Du arbeitest eng mit dem Operations Manager zusammen und vertrittst ihn bei Abwesenheit
- Koordination aller Front Office Aktivitäten – Du sorgst für einen reibungslosen Check-In und Check-Out, kümmerst Dich um Gästewünsche und -beschwerden und garantierst eine exzellente Gästebetreuung
- Überwachung des Reservierungseingangs – Du kontrollierst Buchungen und Abrechnungen, um eine einwandfreie Abwicklung sicherzustellen
- Finanzkontrollen - Du überwachst Kassenhandlings, Tagesabschlüsse, Monatsabschlüsse und kontrollierst täglich unsere Umsätze
- Professionelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter – Du sorgst dafür, dass neue Teammitglieder gut eingearbeitet und integriert werden
- Entwicklung und Optimierung von Prozessen – Du analysierst und verbesserst kontinuierlich die Abläufe im Front Office, um Effizienz und Servicequalität zu steigern
- Umsetzung und Überwachung von Qualitätsstandards – Du stellst sicher, dass unsere hohen Standards stets eingehalten werden und unsere Gäste die beste Erfahrung machen
- Regelmäßige Zimmerchecks – Du überprüfst stichprobenartig die Zimmer auf Sauberkeit und Ordnung, um sicherzustellen, dass alles den hohen Ansprüchen unserer Gäste entspricht
- Überwachung der Online Reputation – Du achtest auf unsere Online-Bewertungen und antwortest professionell auf Gästekommentare
- Erfahrung im Hotelgewerbe – Du hast bereits Erfahrung als Front Office Manager oder in einer vergleichbaren Position gesammelt und kennst die Abläufe in einem Hotel
- Leidenschaft für Gastfreundschaft – Dein Engagement und Deine Begeisterung sind ansteckend und Du liebst es, Gäste glücklich zu machen
- Organisationstalent – Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und bist ein Multitasking-Profi
- Zuverlässigkeit und Engagement – Du bist stets pünktlich, verlässlich und engagiert in Deiner Arbeit
- Kommunikationsgeschick – Du hast ein Talent dafür, klar und effektiv zu kommunizieren und findest immer die richtigen Worte
- Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
- Gute IT-Kenntnisse – Du bist versiert im Umgang mit Outlook und hast Erfahrung mit einer Hotel-PMS-Software
- Sichere Zukunft - bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
- Viele Goodies für Dich und Deine Familie - wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren SMARTments business und connect Häusern
- Persönliche Weiterentwicklung - mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Kollegiale Teamatmosphäre - durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents
- Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen - mit einer modernen Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen mit familienfreundlichen Arbeitszeiten (keine Nachtdienste, keine Feiertags- und Wochenendarbeit