Job Description
Mary Kay Cosmetics GmbH ist die deutsche Niederlassung von Mary Kay Inc. Das Multimilliarden Dollar Unternehmen bietet seit mehr als 60 Jahren hochqualitative Produkte aus den Bereichen Hautpflege, Dekorativkosmetik und Düfte an und inspiriert Menschen in fast 40 Ländern als selbständige Unternehmer:innen ihre Ziele zu verwirklichen. Mary Kay Cosmetics GmbH betreut neben dem deutschen Markt auch die Schweiz und die Niederlande.
- Erste:r Ansprechpartner:in für unsere selbständigen Beauty Consultants zu verschiedenen Themen wie Bestellungen, Promotions, Warenversand und Inhaltstoffen
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen (keine Outbound Akquise Gespräche)
- Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon, Live-Chat und Ticketsystem
- Zusammenarbeit mit Kolleg:Innen aus den Bereichen Reklamationsbearbeitung, Logistik, IT und Marketing
- Unterstützung bei verschiedenen Projekten, Qualitätssicherung, Reporting und internen Systemtests
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude am Telefonieren
- Service wird bei Dir großgeschrieben, dass zeigt schon Deine bisherige Erfahrung im Bereich Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel, Dienstleistung o.ä.
- Deine Energie und Positivität macht Dir intensiven Kundenkontakt leicht
- Du bist sprachlich gewandt sowohl im Deutschen, aber idealerweise auch in Englisch und/oder einer weiteren Fremdsprache. Russischkenntnisse wären ein Plus.
- Du kennst Dich mit gängigen MS-Office-Anwendungen aus, hast idealerweise sogar erste Erfahrungen mit CRM-Tools (z.B. salesforce.com)
- Auch in schwierigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf sowie Deine Freundlichkeit.
- Du bist 100% zuverlässig und Teamgeist ist Dir genauso wichtig wie uns
- Wir sind stolz auf unsere Produkte! Mitarbeiter erhalten Rabatte auf Mary Kay Produkte aber auch über Corporate Benefits
- Wir bezuschussen den VWL-Vertrag mit 26,60 und zahlen 20€ netto als Fahrtkostenzuschuss
- Wir lieben Feiern und Anerkennen, neben unsere Mitarbeiterevents und den Events für Consultants gibt es WOW-Awards für besondere Leistungen sowie anlassbezogene Geschenke unter anderem über die Gutscheinkarte „Pluxee“
- Wir sind ein dynamisches und begeistertes Team, das alles für unsere Beauty Consultants gibt
- Wir arbeiten alle gemeinsam an denselben 3 Tagen im wunderschönen und modernen Münchner Office und zwei Tage remote
- Workation – 4 Wochen im Jahr gibt es die Möglichkeit 100% remote innerhalb des EU-Auslandes zu arbeiten