Job Description
Unter dem Dach von WAALEM – einem einzigartigen Ensemble auf der Nordseeinsel Föhr – vereinen sich das Weingut, die Destillerie und die Villa Waalem.
Wir sind Pioniere und möchten den Weinbau an der Nordsee nachhaltig prägen: Auf 6 Hektar Rebfläche kultivieren wir PIWI-Weine und brennen in unserer Destillerie charaktervolle Spirituosen mit insularer Prägung. Die Villa Waalem bietet darüber hinaus ein besonderes Ambiente für exklusive Hochzeiten, Privatfeiern, inspirierende Tagungen und Seminare.
Ab dem Sommer 2025 wird der neue Weinkeller unser Anwesen direkt am Meer komplettieren und zu einem unvergleichlichen Ort für Weinerlebnisse auf der Insel werden.
Waalem schafft besondere Momente an einem Ort, der in seiner Art einzigartig für die Nordsee ist.
Anstellungsart: Vollzeit
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts in allen touristischen Erlebnisbereichen (Führungen, Verkostungen, Shop, Online-Bestellungen); inklusive der Prozessüberwachung und Qualitätssicherung
- Führung und Motivation des Teams (Tour Guides und Shop-Team) sowie Erstellung und Verwaltung von Dienstplänen
- Rekrutierung, Onboarding und regelmäßige Schulung von Mitarbeitenden
- Direkter Ansprechpartner für Kundenanliegen jeglicher Art
- Verantwortung für Warenbestände und Bestellungen im Shop sowie Finanz- und Budgetkontrolle, inklusive Abrechnungen und Inventuren
- Koordination mit anderen Leistungsbereichen und regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen
- Mind. 3-5-jährige Berufserfahrung im touristischen Umfeld mit Personalverantwortung
- Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams, idealerweise in einem kundenorientierten Kontext
- Sicheres, professionelles und verbindliches Auftreten im direkten Gästekontakt sowie hohe Problemlösungskompetenz bei Beschwerden und individuellen Kundenanliegen
- Kaufmännisches Verständnis, d.h. sowohl Kenntnisse im Finanzmanagement (z.B. Kassenführung, Abrechnung und Budgetkontrolle) wie auch Erfahrungen im Bestandsmanagement und in der Warenwirtschaft
- Vertrautheit mit gängigen Softwarelösungen für Personalplanung, Reporting und Warenwirtschaft (z.B. MS Office, Kassen-/Ticketingsysteme)
- Agilität und Anpassungsfähigkeit, d.h. Bereitschaft, innovative Konzepte zu entwickeln und erfolgreich in die bestehenden Prozesse zu integrieren, um das Angebot kontinuierlich zu optimieren
- Die Rolle erfordert eine flexible Einsatzbereitschaft, einschließlich Arbeitseinsätzen an Wochenenden und Feiertagen, um einen reibungslosen Ablauf des operativen Geschäfts sicherzustellen.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und die Möglichkeit, Deinen Arbeitsplatz von Anfang an aktiv mitzugestalten sowie Dein zukünftiges Arbeitsumfeld maßgeblich zu beeinflussen
- Eine gute Work-Life-Balance auf einer der schönsten Inseln Deutschlands und 30 Tage Urlaub
- Unsere WAALEM Benefits: JobRad, Mitarbeiterrabatte, exklusive Teamevents und die Möglichkeit an internen Workshops und Growth Sessions zum Thema Wein & Spirituosen teilzunehmen
- Ein abwechslungsreiches und hochwertiges Arbeitsumfeld