Innendienstleitung Service und Montage (m/w/d)

GU Automatic GmbH

Job Description

GU Automatic GmbH ist ein führen­des und expan­die­rendes Unter­nehmen für auto­ma­tische Ein­gangs­sys­teme mit einem Pro­duk­tions­stand­ort in Ost­west­falen. Als Mit­glied der welt­weit tätigen Unter­nehmens­gruppe Gretsch-Unitas mit etwa 3.700 Mit­ar­bei­ten­den und über 100 Jahren Tradi­tion bieten wir Ihnen eine an­spruchs­volle, ab­wechs­lungs­reiche Tätig­keit in einem dynamischen, inno­va­tiven Team und 100-pro­zen­tigen Fami­lien­unter­nehmen.

Wir sind unverändert auf Wachstumskurs und benötigen Ihre Expertise im Kundendienst als:

Innendienstleitung Service und Montage (m/w/d)
für unseren Standort in Rietberg


  • Entwicklung und Umset­zung von Stra­tegien zur Sicher­stellung von Quali­tät, Effizienz und Kunden­zufrieden­heit
  • Budget-, Res­sourcen- und Ergeb­nis­verantwortung
  • Steuerung und Über­wachung der täglichen Montage- und Service­prozesse
  • Bear­beitung von Kunden­anfragen und Rekla­mationen
  • Iden­tifikation und Umset­zung von Prozess­optimierungen
  • Projekt­management für Digita­lisierungs­projekte
  • Führung und Entwick­lung der Mitar­beiter im Verant­wortungs­bereich
  • Bericht direkt an die Kunden­dienst­leitung

  • Abgeschlossene kauf­männische oder technische Aus­bildung mit Weiter­bildung zum Betriebs­wirt (m/w/d) und/oder betriebs­wirtschaftliches Studium
  • Mehrjährige Berufs- und Führungs­erfahrung in einem techni­schen Service­umfeld
  • Kompetenz in der Moti­vation und Führung von Mitar­beitenden
  • Kommunikations- sowie durchsetzungs­starkes Auftreten und Handeln
  • Hohe Service­orientierung und Problem­lösungs­kompetenz
  • Sehr gute Kennt­nisse in MS Office sowie idealer­weise in SAP

  • Verantwortungsvolle und abwechslungs­reiche Tätig­keit in einer sehr kollegialen Arbeits­atmosphäre
  • Individuelle Einarbeitung und eigenes Schulungs­zentrum
  • Motiviertes und enga­giertes Team
  • Unbefristeter Arbeits­vertrag
  • Innovatives und qualitäts­orientiertes Unter­nehmen mit Produktion in Deutschland
  • Zahlreiche Vergünstigungen für Freizeit­aktivitäten sowie Mitarbeiter­rabatte in vielen Onlineshops
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