Job Description
Du siehst Dich selbst als kaufmännischer Allrounder und willst in einem abwechslungsreichen Umfeld in der Medizinhandelsbranche die beste Version Deiner selbst werden? Du brillierst im Umgang mit Kunden? Serviceorientierung ist kein leeres Wort für Dich? Dann lohnt es sich weiterzulesen:
Das sind wir:
Als Marktführer im Parallelimport moderne Wundversorgung sind wir eine feste Größe im deutschen Pharma-Großhandel und wir können noch mehr! Wir haben in den letzten Jahren erfolgreich neue Geschäftsbereiche aufgebaut. Um unser dynamisches Wachstum weiterhin zu unterstützen
suchen wir Dich als Kaufmännischen Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
- Freundliche und kompetente Betreuung unterschiedlicher B2B und B2C Kunden am Telefon und per E-Mail (u. a. Pharmagroßhändler, Apotheker, Ärzte, Heilpraktiker, Privatkunden)
- Bearbeitung von Servicefällen, z. B. Klärung von Produktverfügbarkeit und Lieferterminen, Retouren, Reklamationen oder Rechnungsanfragen
- Annahme von Kundenaufträgen aus dem In- und Ausland und Abwicklung in den Warenwirtschaftssystemen
- Abwicklung aller im Pharmagroßhandel anfallenden Zusatzaufgabe (u.a. Prüfung und Abrechnung von Lagerwertverlusten, Herstellerrabatten, Vorbereitung von Erstbevorratungen)
- Kundenstammdaten- und Preispflege
- Erstellung von Statistiken und Auswertungen
- Kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung und einschlägige Berufserfahrung
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise gepaart mit einem hohen Maß an Flexibilität
- Proaktive Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken
- Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Bereitschaft, sich in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten und tatkräftig mit anzupacken
- Teamfähigkeit und der Wille, Neues zu erlernen
- Gute Kenntnisse in modernen ERP Systemen und in Microsoft Office Programmen, insbesondere in Excel
- Gute Ausdrucksweise in Deutsch in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse von Vorteil
- 40 Std/Woche
- 30 Tage Jahresurlaub (bei 5 Tage Woche)
- Gleitzeit und Homeoffice Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung
- Fundierte Einarbeitung mit betreuendem Paten
- Offene und freundschaftliche Du-Kultur und ein herzliches Team
- Kostenloses Fitnessstudio mit neuen modernen Geräten und wöchentlich wechselnden Fitnesskursen
- Kostenloses Obst, Kaffee, Tee, Wasser
- Modernes Betriebsrestaurant „Auszeit“, bezuschusstes Mittagessen mit Fleisch, vegetarischen und veganen Optionen
- After-Work-Partys und regelmäßige Events
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und TOP Ausstattung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Mitarbeiterentwicklungs- und Feedbackgespräche