Job Description
Willkommen bei Rhenus!
Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.
Das erwartet Dich bei uns
- Du bearbeitest Service- sowie Supportanfragen von IT-Kollegen und Endanwendern, findest selbst entsprechende Lösungen oder wendest Dich dazu an den richtigen Ansprechpartner.
- Zudem bist Du in puncto Timing und Kommunikation an der passgenauen Lösung von Störfällen in IT-gestützten Geschäftsprozessen beteiligt.
- Auf Deiner Agenda stehen ebenfalls Fehleranalysen und das Erarbeiten von wirkungsvollen Lösungsstrategien zu Prozessverbesserungen.
- Darüber hinaus berätst Du Deine Kollegen hinsichtlich der Nutzung unserer standardisierten Prozesse.
- Mit der Dokumentation Deiner Arbeit im Service Desk unterstützt Du die Weiterentwicklung unserer Knowledge Base.
- Außerdem bringst Du Dein Know-how und Deine Erfahrung im Tagesgeschäft und während der Rufbereitschaft ein und agierst im Störungsfall als direkter Ansprechpartner unserer Service-Provider.
Das bringst Du mit
- Deinen fachbezogenen Hochschulabschluss oder Deine Ausbildung im IT-Bereich kombinierst Du mit erster einschlägiger Berufserfahrung.
- Gerne kannst Du uns auch als Quereinsteiger mit Deiner bisherigen fundierten Erfahrung im IT Support überzeugen.
- Im Optimalfall kennst Du Dich mit IT-Service-Management-Prozessen aus - denn ITIL Best Practices bilden die Grundlage Deiner Arbeit.
- Mit den Themen ADS, Netzwerke, Server, Datenbanken, Virtualisierung, MS Office, Client Hardware, Peripherie, Mobile Devices bist Du ebenfalls bereits vertraut.
- Außerdem können wir uns zu 100 % auf Dein Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein verlassen
- Mit Deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen bewegst Du Dich sicher im technischen Umfeld - weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
- Gelegentliche Rufbereitschaft rundet Dein Profil ab.
Darauf kannst Du Dich freuen
- Agiles Umfeld: Freue dich auf eine dynamische Arbeitskultur, in der du und dein Team sich schnell an verändernde Anforderungen einstellen können.
- Firmenfahrrad: Liebst du eine sportliche Fahrt zur Arbeit? Bleib fit und fahr mit deinem Jobfahrrad zur Arbeit.
- Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
- Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Lebensstil und deinen persönlichen Anforderungen passen.
- Moderne Ausrüstung: Arbeite mit modernsten Werkzeugen und Technologien, die für Höchstleistungen entwickelt wurden.
- Individuelles Wachstum: Beschleunige deine Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten, die auf deine Talente und Interessen zugeschnitten sind.