Job Description
SEAT und CUPRA. Zwei Marken – geboren in Barcelona. Zwei Marken, die den Spirit dieser Stadt in sich tragen: kreativ und unkonventionell. Neugierig und vielfältig. Jung und urban. So sind wir. So sind unsere Autos.
Und wir verstehen uns nicht in erster Linie als Unternehmen, sondern als Community. Mit 300 Mitarbeiter:innen. Die wächst. Gemeinsam mit dir wollen wir nicht bloß über die Zukunft nachdenken, sondern sie gestalten. Mit Ideen und Technologien, die das Leben durch Mobilität einfacher und smarter machen.
Als SEAT Deutschland GmbH mit Sitz in Weiterstadt und Teil des Volkswagen Konzerns bieten wir dir ein spannendes Umfeld und viele Entwicklungsmöglichkeiten.
Sounds good? Dann werde Teil unseres Teams.
• Erstellen von Analysen hinsichtlich ausgezahlter Gewährleistungs- und Kulanzanträgen und Anfertigung der diesbezüglichen KPI Reports.
• Erstellung punktueller Reports
• Kontrolle, Stornierung und Nachverfolgung ausgezahlter Garantie und Kulanzanträge im Rahmen der vom Hersteller festgelegten Regelungen
• Prüfung eingehender Garantie-/Kulanzanträge für Fahrzeuge und Zubehör-/Ersatzteile auf Vollständigkeit und formelle Richtigkeit inkl. Recherche und Prüfung der technischen Berechtigung der Anträge (ggf. nach Abstimmung mit VS-T Produktbetreuung und/oder dem jeweils zuständigen Gebietsleiter Technik)
• Prüfung der von den SVP eingehenden Reklamationen hinsichtlich der Berechtigung der getroffenen Entscheidungen (Ablehnung, Antragskürzung) auf Basis sämtlicher Dokumente und treffen der endgültigen Entscheidung im Rahmen der internen Regelungen sowie unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Falles (Grenzfall, Sonderkulanz o.ä.)
• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Zahlenaffinität
• Selbständiges, verantwortliches Arbeiten
• Planung- und Organisationsgeschick, sicheres Auftreten und ruhiger Umgang auch in schwierigen Situationen
• Kundenkontaktfreudigkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamgeist
• Bereitschaft, sich für die Aufgabenstellung erforderliche neue Fertigkeiten und Kenntnisse anzueignen und zur laufenden Weiterbildung
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Datenbanken und Reporting Tools
• Englisch in Wort und Schrift wünschenswert
-
Attraktives Fahrzeugleasingprogramm (komplette Produktpalette bestellbar, wechselndes Zuschussprogramm, großer Kreis an Nutzungsberechtigten)
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Betriebliche Altervorsorge, attraktive Bezuschussung
-
Betriebliche Arbeitsunfähigkeitsversicherung, attraktive Bezuschussung
-
Vermögenswirksame Leistungen
-
Betriebliches Gesundheitsprogramm
-
Kindergartenzuschuss
-
Abschluss einer Gruppenunfallversicherung
-
Bereitstellung einer Kantine sowie frisches Obst, Kaffee und Mineralwasser
-
Mitarbeiterevents und -veranstaltungen inkl. Geschenke und Gewinnspiele