Job Description
Das Hotel Bristol Berlin am weltberühmten Kurfürstendamm war und ist eine ganz besondere Adresse. Seit über 65 Jahren symbolisieren wir große Geschichte, Komfort und stilvolle Eleganz.
Im Februar 1951 wurde in Anwesenheit des Berliner Bürgermeisters der Grundstein unseres heutigen Hotels unter dem Namen Hotel Kempinski gelegt. Unser Haus hatte vom ersten Tag an die Zuneigung der Menschen, die darauf bedacht waren, ihrer Stadt wieder auf die Beine zu helfen.
Über allem Komfort jedoch steht der Service am Gast, der uns seit 1952 als erstes Kempinski Haus weltweit berühmt gemacht hat. Tradition wird in unserem Hause großgeschrieben. Im Fokus stehen nicht nur unsere internationalen Gäste, sondern selbstverständlich ebenso unsere Mitarbeiter. Eine Großfamilie seit über 65 Jahren, die aufgrund ihrer Geschichte das gewisse Etwas besitzt.
Von der Direktion bis hin zum jüngsten Auszubildenden fühlen wir uns unseren Gästen verpflichtet und arbeiten gemeinsam als Team. Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Erfolg und unser wichtigstes Potenzial.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten.
Anstellungsart: Vollzeit
- Du betreust unsere Gäste persönlich vor der Anreise, während des Aufenthaltes und nach der Abreise
- Du organisierst Transfers, sowie Tickets- und Restaurantreservierungen für unsere Gäste
- Du gehst professionell mit aufkommenden Gästebeschwerden um und gewährleistest eine optimale Gästezufriedenheit
- Du übernimmst die direkt und schriftliche Kommunikation mit Gästen bei Erhalt von Feedback
- Du führst Follow-up's durch
- Du bearbeitest Bewertungen auf den Online Portalen
- Du unterstützt unser Front Office Team
- Du hast ein offenes und freundliches Auftreten
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Guest Relation
- Du hast Spaß am Umgang mit Gästen und Kollegen
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer
- Du besitzt Leidenschaft, Ehrgeiz und Kreativität
- Du hast Erfahrungen in der Hotellerie
- Du sprichst Deutsch & Englisch
- flache Hierarchien und direkte Kommunikation
- umfassender Orientation Day für neue Mitarbeiter
- weltweite Mitarbeiter und Family & Friends Raten in den Kempinski Häusern
- Gute Verpflegung in unserem hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
- Mitarbeiterfeste
- Geburtstagsgeschenk
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei verschiedenen Online Händlern, Freizeitangebote u.v.m)
- Zuzahlung zum BVG Abo
- Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
- verschiedene Möglichkeiten durch die Mitgliedschaft bei den Fair Job Hotels e.V. (Mitarbeiterraten in den Partnerhotels, Crosstrainings, Aufbau eines Netzwerkes, Innovation Camps etc.)
- Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage
- Inhouse Experience zu Beginn der Tätigkeit