Job Description
Bei Meliá sind wir alle VIP – Very Inspiring People
Unsere Herzlichkeit, Nähe und Leidenschaft für das was wir tun, sorgen für eine ganz besondere Atmosphäre und dafür, dass die Arbeit bei Meliá zu einem unvergesslichen Erlebnis, voller Emotionen und Teamgeist wird - gemeinsam mit Menschen wie Ihnen, unseren VIPs.
Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und legen Wert auf Vielfalt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Behinderung, Rasse, Religion, Alter oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Grundlagen. Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt und Integration unter unseren Mitarbeitern entscheidend für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind.
Wenn Sie Teil von “Very Inspiring People“ seien möchten, dann folgen Sie uns auf:
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Anstellungsart: Vollzeit
- Annahme und Bearbeitung von Individualreservierungen für die beiden Hotels INNSiDE by Meliá Berlin Mitte (4 Sterne) sowie für das Hotel Meliá Berlin (4 Sterne Superior)
- Annahme von Einzelreservierungen und Firmenbuchungen online, offline und telefonisch
- Umgang mit unserem Central Reservation System sowie mit der PMS Opera Cloud
- Überprüfung der Verfügbarkeit und Eingabe der Reservierungen
- Kommunikation mit Kunden und Gästen sowie Bearbeitung von Wünschen und Anfragen
- Korrespondenz und Ablage
- Kontrolle und Bearbeitung von Stornierungen
- Reservierungskontrolle und Anreisechecks
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Front Office, Sales und Revenue Management
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ähnliche Qualifikationen im Bereich Kundenbetreuung
- Du bist dienstleistungsorientiert und verfügst über ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
- Du bist teamfähig und magst es mit mehreren Kollegen in einem Büro zu sitzen
- Du bist belastbar und flexibel
- Du hast ein sicheres und freundliches Auftreten, auch am Telefon
- Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind vorteilhaft
- Du bist sicher im Umgang mit Outlook sowie mit einer modernen Hotel- und Reservierungssoftware
- 30 Tage Urlaub
- 38 Stundenwoche
- Arbeitszeitkonto
- Subventionierung des BVG Abonnements (Berlin AB)
- Ein Internationales Team
- Wir überlassen Ihnen Verantwortung und Kreativität
- Mitarbeiterraten in allen Meliã Hotels weltweit
- Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterkantine