Job Description

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)

ab 01.02.2025 und in Vollzeit in Kiel.

Das Service Center Kiel gewährleistet an über 90 Standorten in Schleswig-Holstein die dezentrale Serviceerbringung im Bereich Telefonie, Hard- und Software, LAN, WAN sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center Kiel definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI-eigenen IT.

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Beseitigung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN-, WAN-Umfeld

• Durchführung von Umzugsaufträgen primär im Bereich Telefonie und PC

• Einhaltung der geltenden Reaktions- und Entstörzeiten

• Vor-Ort-Unterstützung der zentralen Betriebe („verlängerter Arm“)

• Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozessen

• Toolgestützte Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung

• Mitarbeit in Projekten und Teilprojekten zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT-Infrastruktur

• Ganzheitliche toolgestützte Dokumentation der o.a. Prozesse

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Erfahrung im Behörden-Umfeld

• Circa 3 Jahre Berufserfahrung im IT- / TK- und/oder Netzwerk-Umfeld

• Kenntnisse von Ticket-Systemen sowie gute Kenntnisse von IT-Prozessen von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung

• Eigeninitiative, Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und Sozialkompetenz

• Führerschein Klasse B; Mobilitätsbereitschaft im Raum Schleswig-Holstein

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
• Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
• Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht

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