Job Description
Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.
Für unsere Abteilung Service suchen wir Sie als
Sachbearbeiter (w/m/d) Serviceteam
am Standort Köln
- Telefonische Beratung der Ärzteschaft zu praxisrelevanten Themen der vertragsärztlichen Versorgung
- Stetige Weiterbildung zu aktuellen Fragestellungen im Gesundheitswesen, speziell in der vertragsärztlichen Versorgung, z.B. basierend auf dem SGB V, EBM und BMV-Ä
- Telefonische Klärung komplexer Fragestellungen unter Einbeziehung der Fachabteilungen
- Übernahme des Beschwerdemanagements
- Dokumentation und Protokollierung von Gesprächen
- Durchführung von Informationsveranstaltungen für Mitglieder und Praxispersonal
- Abgeschlossene Ausbildung als medizinischer Fachangestellter (w/m/d) oder Fachwirt (w/m/d) im Gesundheitswesen, idealerweise mit einschlägiger Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse des SGB V, EBM und BMV-Ä sind von Vorteil
- Hohe Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich immer wieder in neue, komplexe Themengebiete einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Austausch, auch in herausfordernden Gesprächen
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren
- Sehr gut organisierte, zuverlässige sowie team- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inkl. einer Jahressonderzahlung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Überstundenausgleich
- 30 Tage Jahresurlaub
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch unsere betriebsnahe Kindertagesstätte
- Mobiles Arbeiten (bis zu 40 % Home Office)
- Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung
- Betriebliche Gesundheitsförderung & Dienstrad-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss