Job Description
Als Traditionshaus mit Sitz in Hamburg und München spezialisieren wir uns auf Bankdienstleistungen für private Kunden, Unternehmer und ihre inhabergeführten mittelständischen Unternehmen und institutionelle Anleger. DONNER & REUSCHEL setzt auf qualifizierte und umfassende Beratung. Der Unternehmergeist und die klaren Wertvorstellungen der Gründerfamilien Donner und Reuschel prägen das Handeln der Mitarbeiter bis heute. Mit der SIGNAL IDUNA Gruppe steht ein starker Eigentümer hinter der Bank. Gerade in Zeiten wechselnder Anforderungen und sich verändernder Märkte stehen wir Unternehmern und dem Mittelstand mit innovativen und verlässlichen Lösungen partnerschaftlich zur Seite.
Am Standort Hamburg oder München suchen wir für den Bereich Kunden- und Qualitätsmanagement zwei Zielgruppenmanager (m/w/d) für die Zielgruppe Private Banking und Unternehmerkunden.
Verstärken Sie unser Team, das sich um Geschäftsfeld- und Vertriebsstrategien, Kundenzentrierung, Beratungsstandards und -prozesse, Berater- und Kundenkommunikation, Digitalisierung der Vertriebsprozesse und Serviceoptimierung kümmert.
- strategische Weiterentwicklung des Kundenbereichs Private Banking- und Unternehmerkunden
- Entwicklung von Vertriebsimpulsen für unsere Private Banking- und Unternehmerkunden
- Weiterentwicklung der Customer Journey
- Konzeption, Betreuung und Optimierung effizienter Vertriebsprozesse
- Definition und Begleitung von Beratungsstandards
- Erstellung, Aktualisierung und Weiterentwicklung von Unterlagen, Anwendungen und Tools zur Vertriebsunterstützung und Kundenkommunikation
- laufende Betreuung der Berater und Führungskräfte im Vertrieb und Einwertung vertrieblicher Anforderungen
- Umsetzung der laufenden Beraterkommunikation inkl. Durchführung von Schulungen
- Verantwortung oder Unterstützung vertrieblicher Projekte und Kampagnen
- erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Ausbildung als Bankkaufmann/-frau mit relevanten Zusatzqualifikationen
- mehrjährige Berufserfahrung und Kenntnisse im Vertrieb und Vertriebsmanagement
- fundierte Kenntnisse in den Anwendungen der Atruvia, insbesondere der Vertriebsanwendungen in agree21
- Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement
- hohe Themenvielfalt, Beratersicht und Kundenperspektive
- Kreativität und Affinität zu digitalen und innovativen Lösungen
- strukturierte und analytische Arbeitsweise, Organisationstalent, Priorisierungsgeschick und Flexibilität
- hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Durchsetzungsstärke
- modernes Arbeitsumfeld mit der technischen Ausstattung für mobiles Arbeiten
- attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- betriebliche Altersvorsorge, Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss, je nach Standort Kantine oder Essensgutscheine
- vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben im dynamischen Umfeld eines Privatbankhauses
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- viel Freiraum für Eigeninitiative und Kreativität