Job Description
GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen mehr als 12.500 Mitarbeitende an über 100 Standorten bei einer Gesamtleistung von über 6,4 Mrd. Euro. Unser Anspruch „building excellence“ steht dabei für Spitzenleistungen beim Planen, Bauen und Betreiben sowie die Weiterentwicklung unserer Talente – Zukunftsfähigkeit inklusive.
Bei den GOLDBECK Parking Services erhalten unsere Kunden im Rahmen der Entwicklung und Umsetzung von Parkhausprojekten sämtliche Dienstleistungen aus einer Hand.
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice für E-Commerce (Online-Shop) und Enforcement
- Umfangreiche Kundenbetreuung (B2C und B2B), u. a. Bearbeitung von Anfragen sowie Beratung und Korrespondenz via Telefon und E-Mail sowie Betreuung von Firmenkunden
- Begleitung des Kunden vom Erstkontakt über den Vertragsabschluss innerhalb unserer digitalen Buchungsplattform (Online-Shop) inklusive eigenständiger Sachbearbeitung der eingegangenen Verträge und Anfragen
- Sicherstellung der Datenqualität auf unseren digitalen Plattformen und in unseren technischen Parksystemen
- Mitarbeit im Mahn- und Inkassoprozess, Überprüfung und Bearbeitung von Kundenkonten, u. a. OP-Listen und im Bereich Parkstrafen (Enforcement)
- Mitarbeit bei der stetigen Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste relevante Berufserfahrung, idealerweise im Thema Kundenbetreuung oder E-Commerce
- Spaß an der Arbeit mit Kunden, hohe Problemlösefähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Affinität, komplexe Systeme zu verstehen und verbessern zu wollen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Fähigkeit und Flexibilität, sich schnell in neue Prozesse und in ein dynamisches Umfeld sowie standortübergreifende Teams einzubringen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Vergütung & Prämien
- Team & Kultur
- Urlaub & Flexibilität
- Onboarding & Karriere
- Familie & Beruf
- Gesundheit & Nachhaltigkeit