Job Description
Lehmann&Voss&Co. vermarktet seit über 130 Jahren chemische und mineralische Rohstoffe, Additive sowie Kunststoffspezialitäten. Heute sind wir ein leistungsstarkes, internationales Unternehmen, das in unterschiedlichsten Geschäftsbereichen umfassende Leistungen von der weltweiten Beschaffung über Entwicklung, Produktion, Vertrieb bis zur Logistik bietet. Wir versorgen Industrien in ganz Europa mit innovativen Produkten und neuen Technologien.
Wir suchen für unseren Geschäftsbereich Coating Solutions einen
Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Im Rahmen Ihrer Verantwortung obliegt Ihnen die Steuerung des Customer-Service-Teams mit dem Ziel, störungs- und rückfragefreie Prozesse innerhalb des Teams sowie mit den Schnittstellen zu gewährleisten.
- Aktive Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Funktion als Teamleitung
- Organisation und Optimierung der Bestell- und Auftragsabwicklung zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Mitwirkung an der Erreichung vereinbarter wirtschaftlicher und qualitativer Ziele des Geschäftsbereiches
- Betreuung eines eigenen Sachgebietes und von Kunden im Tandem mit dem Außendienst:
- Operative Unterstützung des Sales-Teams durch die Erstellung von Vorkalkulationen und Angeboten sowie Abstimmung von Verkaufspreisen
- Auftragsbearbeitung gemäß kundenspezifischen Anforderungen sowie Überwachung von Rahmenverträgen und Lieferplänen
- Sicherstellung einer zuverlässigen Bedarfsplanung, u. a. durch Überwachung und Steuerung der Produktionsplanung und Lagerbestände in Abstimmung mit den internen Abteilungen
- Monatliche Abrechnung und Fakturierung der Konsignationslager der Kunden
- Idealerweise abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung (Groß- und Außenhandel, Industrie o. Ä.)
- Umfassende Berufserfahrung im Customer Service in der Chemiebranche und erste Führungsverantwortung sind von Vorteil
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise, gepaart mit Flexibilität und Verbindlichkeit, sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Know-how im Projektmanagement
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und SAP S/4HANA
- Reisebereitschaft zur Unterstützung des Vertriebsteams auf Messen oder zu spezifischen Schulungen
- Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
- Ein hoch motiviertes, kompetentes Team mit gutem Arbeitsklima und gegenseitiger Unterstützung
- Diverse Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Alle Inhalte des Tarifes der Chemischen Industrie, wie unter anderem 37,5 Wochenstunden, 30 Urlaubstage, tarifliche Jahresleistung und Urlaubsgeld, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und eine Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Angebot von Gesundheitskursen und Vorsorgeprogrammen sowie JobRad
- Kostenfreies Frühstück und subventionierte Speisen / Getränke