Complaint Analyst (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre)

MAQUET Cardiopulmonary GmbH

Job Description

Werden Sie Teil unserer viel­fältigen Teams aus leiden­schaftlich engagierten Menschen und einer Karriere, die es Ihnen ermög­licht, sich sowohl persön­lich als auch beruflich weiter­zuent­wickeln. Wir bei Getinge haben es uns zur Aufgabe gemacht, lebens­rettende Techno­logien für mehr Menschen zugänglich zu machen. Um für unsere Kunden etwas zu bewegen und um mehr Leben zu retten, benötigen wir Team Players, Forward Thinkers und Game Changers.
Sind Sie auf der Suche nach einer inspi­rierenden Karriere? Dann haben Sie diese gerade gefunden.

Wir bieten Ihnen innerhalb der Maquet Cardiopulmonary GmbH im Bereich Quality Assurance / Regulatory am Standort Hechingen eine Position als Complaint Analyst (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre).


  • Dokumentieren und Bearbeiten von eingehenden Reklamationen im System (Onetrack)
  • Ersteinschätzung und Dokumentation der regulatorischen Melde­pflicht sowie Einholung von nötigen Informationen zur weiteren Bearbeitung
  • Bearbeitung von inner­betrieblichen Reklamationen sowie bei Vertriebs­gesellschaften, Kliniken und Behörden
  • Kommunikation zu internationalen Behörden unter Einhaltung der damit verbundenen Regularien und Fristen
  • Koordination der Reklamations­bearbeitung (z. B. Rückholung des Reklamations­musters zur Unter­suchung im Labor)
  • Nachverfolgung der Unter­suchungen sowie Prüfung der Unter­lagen auf Voll­ständigkeit
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnitt­stellen und den welt­weiten Vertriebs­gesellschaften
  • Abschluss und Dokumentation der Reklamations­bearbeitungs­schritte nach Prozess inner­halb der Fristen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Medizintechnik oder eine kaufmännische, technische oder medizinische Ausbildung
  • Kenntnisse in der Medizintechnik, insbesondere im Qualitätswesen und in Regularien (ISO 13485, 21CFR820)
  • Erfahrung im Umgang mit MS Excel sowie ein sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
  • Ein ausgeprägtes Organisations­talent ist erforderlich
  • Hohe Teamfähigkeit, Einsatz­bereitschaft sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
  • Gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse (in Wort und Schrift) sind erforderlich

  • Hochwertige Produkte im lebens­rettenden Umfeld
  • Vergütung nach Metall­tarif, 30 Urlaubs­tage pro Jahr und weitere attraktive Konditionen
  • Flexible, familienfreundliche Arbeits­zeiten und mobiles Arbeiten
  • JobRad und Corporate Benefits (Mitarbeiter­rabatte)
  • Karrierechancen in einem namhaften Unter­nehmen
  • Individuelle Einarbeitung und Weiter­bildungs­möglichkeiten
  • Moderne Arbeitsplatz­ausstattung
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