Job Description
VONJAN TECHNOLOGY ist ein dynamisches Handelsunternehmen, das sich auf hochwertige Lasersystem-Komponenten spezialisiert hat.
Seit 2010 stehen wir für technische Exzellenz, Zuverlässigkeit und Innovationskraft. Unser sorgfältig ausgewähltes Portfolio an Laserquellen, Scanköpfen und Optiken treiben industrielle und wissenschaftliche Fortschritte voran.
Bei uns erwartet Dich ein modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben, die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und ein Team, das gemeinsam neue Maßstäbe setzt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Service & Support Manager, Lasertechnik (m/w/d), der unsere nationalen und internationalen Kunden und Partner unterstützt.
Kundenservice und -support:
- Du bist technischer Ansprechpartner für unsere europäischen Kunden und internationalen Partner.
- Diagnose und Lösung von Service- und Supportanfragen zu unseren Produkten.
- Unterstützung bei der Integration unserer Komponenten, sowie bei Schulungen und Einweisungen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Lieferanten.
Interne technische Unterstützung:
- Beratung von Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb, Projektmanagement, Produktmanagement und Marketing zu technischen Themen.
- Mitarbeit bei der Einführung neuer Produkte und Technologien.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentation, Schulungsunterlagen und Support-Leitfäden.
Prozessoptimierung:
- Mitarbeit an der Standardisierung und Optimierung von Service- und Supportprozessen.
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten in Zusammenarbeit mit internen Teams.
Vertretung in Spezialbereichen:
- Gelegentliche Unterstützung im Laser-Applikationslabor und Qualitätsmanagement.
Fachlich:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Lasertechnik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder einem vergleichbaren Bereich.
- Mehrjährige Erfahrung und fundierte Kenntnisse im technischen Service oder Support. Idealerweise im Bereich Lasertechnik oder Maschinenbau.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Persönlich:
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
- Strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
- Hohe Eigenmotivation und Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
- Reisebereitschaft ca. 10 – 20 %.
- Ein innovatives Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der persönlichen Entwicklung.
- Ein hochmotiviertes Team und eine Unternehmenskultur, die auf Offenheit, Zusammenarbeit und gegenseitigem Respekt basiert.
- Leistungsgerechte Vergütung sowie 30 Tage Urlaub.
- Starker Zusammenhalt und regelmäßige Teamevents.
- Leichte Erreichbarkeit durch Nähe zur A96.
- Moderne Arbeitsräume in einer attraktiven Region mit hohem Freizeitwert direkt am Ammersee.
- Möglichkeit zur Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass für Fitness und Wellness.