Job Description
Bei 3Shape sind wir Vorreiter der digitalen Zahnmedizin und haben es uns zum Ziel gesetzt, die Dentalbranche durch innovative Lösungen nachhaltig zu verändern. Mit unseren Technologien unterstützen wir Zahnärzte und Zahntechniker dabei, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Patientenversorgung auf höchstem Niveau sicherzustellen. Unser Zielist es, das Leben unserer Kunden und ihrer Patienten positiv zu beeinflussen.
3Shape hat weltweit mehr als 2.200 Mitarbeiter, davon mehr als 500 in unserem Hauptsitz in Kopenhagen und 14 Mitarbeiter in unserem Büro in der DACH-Region. Mit der Hilfe von Zahnmedizinern und großartigen Kollegen entwickeln wir preisgekrönte Scanlösungen. Gemeinsam tragen wir zu einer besseren Welt bei. Erleben Sie das tägliche #lifeat3Shape rund um den Globus auf Facebook und Instagram. Besuchen Sie unsere Website, wenn Sie mehr über unser Unternehmen, den Einstellungsprozess oder darüber, warum 3Shape ein großartiger Arbeitsplatz ist, erfahren möchten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und erfahrenen Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle tragen Sie maßgeblich dazu bei, unsere Mission die Zahnmedizin zu revolutionieren voranzutreiben. Ihr Fachwissen im Kundenmanagement und Ihre Leidenschaft für Kundenzufriedenheit helfen unseren Kunden, den vollen Mehrwert unserer Produkte und Dienstleistungen zu erschließen.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
- Proaktive Kundenkommunikation: Regelmäßiger Kontakt, um Kundenbindung zu fördern und eine positive Erfahrung zu gewährleisten.
- Schulung & Beratung: Sicherstellen, dass Endanwender das gesamte Leistungsspektrum der 3Shape-Lösungen kennen und nutzen.
- Kundenbindung & -zufriedenheit: Entwicklung langfristiger Geschäftsbeziehungen und Förderung der Markentreue. Proaktives, organisiertes Vorgehen zur Problemlösung und Kundenbetreuung.
- Hauptansprechpartner: Bindeglied zwischen 3Shape und den Kunden, verantwortlich für einen reibungslosen Austausch.
- Enger Teamzusammenhalt: Zusammenarbeit mit Vertriebsinnendienst, Hauptverwaltung, Händler und Kundensupport.
- Kundenorientierte Denkweise: Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kundenbedürfnissen.
- Branchenkenntnisse: Über relevante Branchentrends und neueste 3Shape-Innovationen auf dem Laufenden halten.
- Engagement bei internen Prozessen: Aktive Teilnahme an vertriebs- und kundenorientierten Initiativen sowie Events innerhalb des Unternehmens.
- Schlüsselkompetenzen: Kundenorientierung, aktives Zuhören, Problemlösung, Ergebnisorientierung, technisch versiert, eigenverantwortliches Arbeiten
- Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Marketing, Informatik oder einem anderen verwandten Bereich
- Mindestens vier Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success und/oder B2B-Vertrieb, idealerweise in den Bereichen Dentalausrüstung, Gesundheitswesen oder Technologie
- Fundierte Kenntnisse in Prozessen, Methoden und Best Practices des Customer Success Managements
- Hervorragende Fähigkeiten im Umgang mit PowerPoint, Excel und CRM-Software
- Sehr gute Deutschkenntnisse mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten, sichere Englischkenntnisse
· Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem innovativen, branchenführenden Unternehmen
· Die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen
· Ein motiviertes und engagiertes Team, das zusammenarbeitet, um gemeinsame Ziele zu erreichen
· Fortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven durch zielgerichtete Erweiterung des Aufgabenbereiches
· Eine wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Sozialleistungen
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