Job Description
IT Service Manager (w/m/d) Festanstellung, Vollzeit · Hannover - An der Börse 4 Deine Aufgaben Du kümmerst dich in Zusammenarbeit mit einem/einer Kolleg*in um die ITSM-Ticketsteuerung und unterstützt bei der Anforderungsaufnahme in den Fachbereichen. Du bist mitverantwortlich für das Definieren, Strukturieren und Implementieren von IT-Services im Unternehmen. Du unterstützt bei der Entwicklung des Service-Katalogs und stellst die fortlaufende Aktualität sicher. Du entwickelst KPIs und überwachst diese eigenverantwortlich. Du überwachst und steuerst zusammen mit dem IT-Projektteam die wöchentliche IT-Ressourcen-Planung. Du wirkst beim Verfassen, Aufnehmen und Zeichnen von IT-Prozessen in unserem BPMN-Tool mit. Dein Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen. Du besitzt Kenntnisse zu ITIL, idealerweise kannst du eine Zertifizierung in diesem Bereich vorweisen. Du zeichnest dich durch gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten aus. Du besitzt vorzugsweise erste Erfahrungen im IT-Service-Management. Du hast Freude an der Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Services. Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit. Warum wir? Sehr gute Verkehrsanbindung Eine moderne Büroausstattung und 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5-Stunden-Woche Regelmäßige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Betriebliche Gesundheitsförderung und arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge Vergünstigtes Job-/Deutschlandticket Jährliche Mitarbeitergespräche und individuelle Personalentwicklung Regelmäßige Firmenevents, eine offene und familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultu Recruiting Vanessa Maack Über uns Die GETEC ENERGIE GmbH unterstützt Energieverbraucher, -versorger und -erzeuger mit umfassenden Energiedienstleistungen. Jetzt bewerben
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