Job Description
We're on it!
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an über 100 Standorten in 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Bist du Bereit deine Karriere auf das nächste Level zu heben? Werde als Customer Success Manager (m/w/x) Teil unseres Expertenteams eines international agierenden Outsourcing-Dienstleisters für die (Bio)-Pharma- und Medizintechnikindustrie. Are you on it eine Schlüsselrolle in der Betreuung und Weiterentwicklung unserer internationalen Healthcare-Kunden zu übernehmen? Gemeinsam mit deinen internen Stakeholdern am Standort Harsewinkel sorgst du dafür, dass wir maßgeschneiderte Supply-Chain Lösungen anbieten, die unsere Kunden mit dem Patienten am Point of Care verbinden. Diese Position bietet dir also nicht nur anspruchsvolle, sondern auch sinnstiftende Aufgaben.
Deine Herausforderungen
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Exzellente Kundenbetreuung: Selbstständig betreust du Bestandskunden aus dem internationalen Healthcare-Umfeld und entwickelst schwerpunktmäßig die Kundenbeziehungen auf Basis strategischer Zielsetzungen (u.a. Cross-Selling Aktivitäten) weiter
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Kontinuierliche Prozessoptimierung: Mit deinem Team steuerst und optimierst du bestehende Prozesse und stellst die Einhaltung von Service Level Agreements sowie eine permanent hohe Servicequalität sicher
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Volle Verantwortung: Neben der Personalverantwortung ist die Position durch Ergebnis- und Budgetverantwortung gekennzeichnet
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Entwickle maßgeschneiderte Lösungen: Kundenspezifische Lösungen und Konzepte, präferiert basierend auf digitalen oder automatisierten Ansätzen, entwickelst und implementierst du in Zusammenarbeit mit diversen Expertenteams
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Bei dir laufen alle Fäden zusammen: Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den verschiedenen, internen Fachabteilungen
Dein Profil
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Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, des Wirtschaftsingenieurwesens oder alternativ mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Key Account Management oder Customer Success Management für international agierende Kunden
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Fundierte Erfahrungen im Key Account Management, Customer Success Management oder Customer Relations Management (CRM)
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Gute MS Office-Kenntnisse, verhandlungssichere Englischkenntnisse sowie Kenntnisse mit ERP-Systemen
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Hohe Ziel-, Ergebnis- und Serviceorientierung, selbstständige sowie strukturiertee Arbeitsweise, gute analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Deine Benefits
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Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungen: Flache Hierarchien und eine vertrauensvolle Atmosphäre sorgen dafür, dass deine Ideen gehört werden
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Digitales Mindset: Digitalisierte und automatisierte Prozesse sowie Lösungen sind bei uns Realität und integraler Bestandteil unserer unternehmerischen Zukunft
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Individuelle Weiterentwicklung: Wir setzen auf verschiedenste Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen, um neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu entdecken und auszubauen
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Extra(s) für dich: Viele Goodies versüßen dir den Alltag: Dich erwarten unser subventioniertes Betriebsrestaurant, das Firmenradleasing und viele weitere Mitarbeiterrabatte
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Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb stellen wir dir dank unserer Krankenzusatzversicherung zusätzliches Budget zur Verfügung, welches du in dein Wohlbefinden investieren kannst