Job Description
Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.
Stellennummer: MER000371J
Ob PKW oder Transporter – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht.
Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.
Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Service-Teams!
Wir bieten Dir mehr als nur einen Job:
- Übertarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Attraktives, leistungsorientiertes Vergütungsmodell
- 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36-Stunden-Woche
- Betriebskrankenkasse und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
- Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Faszinierende Produktvorstellungen und hochklassige Schulungen
Deine Aufgaben als Serviceberater (m/w/d):
- Fahrzeuge (LKW und Transporter) aktiv übernehmen, Fahrzeugdiagnosen erstellen und Fahrzeuge an Kunden übergeben;
- Kunden beraten und betreuen;
- Die Umfänge der Kundendienst- und Reparaturarbeiten festlegen sowie Reparaturaufträge erstellen;
- Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung von Teamauslastung und Termineinhaltung;
- Probefahrten mit Kunden durchführen;
- Aktives Verkaufen von Zusatzleistungen;
- Kostenabsprachen mit Kunden, Versicherungen und Sachverständigen treffen und überwachen;
- Durch eine sorgfältige und gezielte Betreuung die Bindung der Kundschaft an unser Haus fördern und so Ihren Beitrag zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens leisten;
- Kundenreklamationen zeitnah, zügig und umfassend bearbeiten, Qualitätsüberwachung durchführen und dokumentieren;
- Ihre Kommunikationsstärke sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team nutzen;
- Sich mit einer ausgeprägten Lernbereitschaft kontinuierlich, unterstützt durch unsere vielseitigen Qualifizierungsmaßnahmen, weiterentwickeln.
Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein, besitzt Du:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung;
- Meisterprüfung des Kfz-Handwerks, zertifizierter Serviceberater*in oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert, anderenfalls die Bereitschaft zur Weiterentwicklung;
- Berufserfahrung in der Serviceberatung eines Autohauses von Vorteil;
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Systemen im Servicebereich;
- Affinität zu neuen Medien und Digitalisierungsprozessen;
- Sicheres Auftreten, Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden-/Dienstleistungsorientierung und Verhandlungsgeschick;
- Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen;
- Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit;
- Flexibilität für Arbeitszeiten innerhalb unserer Öffnungszeiten (Zwei-Schicht-Modell im wöchentlichen Wechsel);
- Führerschein Klasse B & CE.
Für uns zählen nicht nur Deine Qualifikationen, es soll auch menschlich passen! Sind für Dich Zuverlässigkeit, Kollegialität und Kundenorientierung ebenso wichtig wie für uns, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Die Tätigkeit ist in Vollzeit und befristet/unbefristet je nach Eingangsvoraussetzung. Wir sind sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert!
Ganz ohne Formalitäten geht es auch bei uns nicht. Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung". Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Bewerbungen per Mail oder in Papierform mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen kannst Du Dich unter der Tel.-Nr.: 0511/5465-154 zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
- Essenszulagen
- Mitarbeiterhandy möglich
- Mitarbeiterrabatte möglich
- Mitarbeiterbeteiligung möglich
- Mitarbeiter Events
- Coaching
- Flexible Arbeitszeit möglich
- Hybrides Arbeiten möglich
- Gesundheitsmaßnahmen
- Betriebliche Altersversorgung
- Mobilitätsangebote
- Betriebsarzt