Job Description
Als eines der führenden Unternehmen der Röstkaffeebranche hat die J. J. Darboven-Gruppe bekannte Namen wie IDEE KAFFEE, MÖVENPICK OF SWITZERLAND oder CAFÉ INTENCIÓN, Fairtrade-Pionier und Marktführer im zertifizierten Kaffeesegment, im Angebot. Darüber hinaus sind wir auch im Teesegment mit EILLES und bei heißer Schokolade mit COCAYA ein geschätzter Partner und Lieferant der gehobenen Gastronomie und Hotellerie.
In unserem erfolgreichen mittelständischen Familienunternehmen mit Tochtergesellschaften im In- und Ausland sind über 850 Mitarbeitende beschäftigt. Gestalten Sie die Zukunft gemeinsam mit uns!
Wir suchen als Verstärkung für unsere Zentrale in Hamburg in Voll- oder Teilzeit einen
Mitarbeiter im Zentralen Kundenservice (m/w/d)
- Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Bestands- und Neukunden, bauen langfristige Beziehungen auf und fördern deren Weiterentwicklung.
- Datenmanagement und Stammdatenpflege gehören zu Ihrem Aufgabenbereich:
Sie bearbeiten eigenständig Meldungen und aktualisieren Daten in unserem ERP- und CRM-System. - Im Team erfolgreich: Sie unterstützen unsere Gebietsleiter:innen tatkräftig bei der Erreichung ihrer Ziele und tragen so aktiv zum Unternehmenserfolg bei.
- Vielfältige Kommunikation: Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Aufträgen – von der Annahme über die Erfassung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung.
- Abwechslungsreiche Administration: Ob Angebotserstellung, Auswertung von Statistiken, Datenpflege oder Korrespondenz – Sie sorgen für reibungslose Abläufe und behalten stets den Überblick.
- Kaufmännische Ausbildung
- Erfahrungen mit ERP-/CRM-Systemen (idealerweise Navision/Salesforce)
- sowie gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
- SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Kommunikationsstärke am Telefon (In- und Outbound)
- Zielorientierte, proaktive, strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit, Leistungsbereitschaft, Engagement und Serviceorientierung
Bei uns finden Sie ein zukunftssicheres und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem Familienunternehmen, in dem Sie mit Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung viel bewegen können. Neben flachen Hierarchien und kurzen Wegen bieten wir Ihnen folgendes:
- 30 Tage Urlaub
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Job-Rad mit Arbeitgeberförderung
- Personalkauf unseres vielfältigen Sortiments
- Mitarbeitersport – eigener Fitnessbereich sowie eine Kooperation mit dem Urban Sports Club mit attraktiven Konditionen
- Corporate Benefits
- Zuschuss zum HVV-ProfiTicket/Deutschlandticket
- Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze
- Eine gute Versorgung durch eine hauseigene Kantine (Frühstücks- und Mittagsangebote), Kaffee- und Teeküchen sowie kostenfreie Getränke (Wasser, Tee, Kaffee, Kakao)
- Bezuschussung einer betrieblichen Altersvorsorge