Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Job Description

Die CONET Communications GmbH unterstützt ihre Kunden dabei, in wichtigen Knoten­punkten der Interaktion und Kommunikation wie Service Centern oder Leitstellen die umfang­reichen technischen Vorau­ssetzungen sicherzustellen.


  • Du kümmerst Dich um die reibungslose Annahme und Bearbeitung von Tickets und übernimmst die schriftliche sowie telefonische Kommunikation mit unseren Kunden
  • Fehler- und Loganalyse sowie die Prüfung der Kundensysteme
  • Du bist verantwortlich für die Vereinbarung und Begleitung von Wartungsterminen (fast ausschließlich remote) sowie das Einspielen von Updates und die Dokumentation bei erfolgten Änderungen
  • Lizenz- und Zertifikatsmanagement
  • nach Absprache betreust Du Betriebsthemen und Konfigurationsanpassungen

  • abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration sowie erste praktische Erfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du bringst Grundkenntnisse in Linux (idealerweise mit Zertifikat), Windows und in MS 365 mit
  • erste Netzwerk- (CISCO) und CISCO-Voice-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)
  • hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung – Serviceerfahrung wünschenswert
  • Du bist kommunikativ, teamfähig und arbeitest gerne eigenverantwortlich
  • Übernahme von Bereitschaftsdiensten (mit entsprechender Vergütung)
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft, sich einer Sicherheitsüberprüfung nach SÜG zu unterziehen

Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z. B.
  • Hybrides Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub und Freizeit­ausgleich
  • Weiterbildungs­möglich­keiten
  • Flexible Arbeitszeit­gestaltung
  • Betriebliche Alters­vorsorge
  • Jobrad
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