Job Description
Wir haben den Schlüssel für Ihre erfolgreiche Zukunft. TRICONNECT ist mehr als nur ein Dienstleister. Wir vermitteln qualifizierte Kandidaten in Direktvermittlung zu unseren renommierten & attraktiven Kunden, wir sind „Wohlfühl-Arbeitgeber“, Experten aus Leidenschaft und verbinden Menschen, die zusammengehören.Das Verständnis unserer Dienstleistung ist, dass sich Unternehmen, Kandidat und wir als Berater in einer lebhaften Dreiecksbeziehung befinden. In diesem dynamischen Dreieck möchten wir als Premiumdienstleister mit über 15 Jahren Markterfahrung Unternehmen und Sie als Kandidat miteinander verbinden. Dieser tägliche Austausch ist unser Antrieb, Ihre Bedürfnisse stehen bei uns im Vordergrund.
YOUR FUTURE IS OUR BUSINESS
Sie konnten bereits erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln? Sie haben Interesse an medizinischen Themen und haben in Ihrer bisherigen beruflichen Laufbahn bereits im support erklärungsbedürftiger Produkte gearbeitet? Sie verfügen über eine einfühlsame und ruhige Art?
Dann haben wir eine sehr interessante Aufgabe für Sie!
Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Medizintechnikkonzern mit Sitz im Raum Düsseldorf, suchen wir im Zuge der stetigen Expansion einen telefonischen Kundenbetreuer (m|w|d).
- Kunden-/ Patientenbetreuung über eingehende Anrufe und eingehende E-Mails, inklusive telefonischer Bestellungen
- Abfrage der Kundenzufriedenheit im Kontakt mit den Kunden
- Lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung und –koordination
- Entwicklung von Fehlererkennungsmaßnahmen
- Aktive Mitarbeit im Bereich Customer- Relationship-Management
- Erflogreich abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Customer Care
- Sichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office, idealerweise Kenntnisse in SAP R/3
- Interesse an einer feinfühligen Kundenkommunikation
- Hohe Kunden-und Serviceorientierung, Fähigkeit zum Aufbau von soliden Kundenbeziehungen
- Grundkenntnisse des deutschen Gesundheitssystems sind von Vorteil
- 40 Stundenwoche Montag bis Freitag, kein Schichtmodell
- Sehr gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Ein attraktives Vergütungsmodell (fixes Bruttofestgehalt ohne variablen Anteil)
- Bis zu 3-Tage Home Office/ Woche nach entsprechender Einarbeitung